高级腕表线上二手市集经营计划书.docVIP

高级腕表线上二手市集经营计画书 摘 要 随着Internet时代的来临，二手高级钟表市场正逐渐掀起一阵波澜，一年多前开始有传统二手商投入线上市场，虽然仅是小规模试验性质，但已可让人感受到Internet所带来的效益。要分析Internet如何影响这个产业，必须以顾客的观点思考如何运用Internet创造顾客价值？如何在其中寻找新的利润基础？规划如下： 我们将透过Internet提供以下顾客价值: 1.汇集更多的交易对象、更多的交易商品、更多的交易选择：传统的二手商可说是二手高级钟表的唯一销售通路，想要买卖钟表都必须找二手商，交易对象局限于二手商，因此，二手商具有相当高的议价能力，顾客只能游走于各家二手商间比价、杀价。况且二手商多为区域经营，其所拥有的表款有限，相对交易选择少。在Internet时代，透过网络可以汇集大量的买家、卖家，拥有更多的商品、更多的交易对象可供选择，顾客更容易找到自己想要的钟表，有更多的价格弹性。 2.多模式搜寻与丰富的相关资料：透过网络数据库提供顾客多模式的搜寻，顾客可以轻易找到适合自己的钟表。每只钟表都附有详细的说明与技术资料，还有各种角度的细部摄影，就算不买也可以好好鉴赏一番。 3.智能的议价代理程序：二手买卖免不了烦人的讨价还价，透过我们设计的议价代理程序，只要设定议价空间，并选择议价模式，交给计算机帮您处理。 4.提供交易安全的保证：二手交易存在高度的风险，担心买到仿冒品、瑕疵品，产品坏丁也不知道该找谁负责，在高单价的产品市场中，顾客对交易风险的忧虑程度更高。而在Internet上交易，风险不减反增，谁知道会不会到最后寄来一罐鸟龙茶呢？因此，透过专业的第三者，保障买卖双方的交易安全，提供售后服务，才能降低顾客的疑虑。 5.更方便的服务:过主要维修钟表，顾客得抽出时间，带苦心爱的宝贝到店家文就诊，现在透过我们所提供的服务，在网站上填写维修单，将宝贝包好，找家附近的便利商店，由本公司特约的免费快递服务帮您寄到本公司维修，不但可以节省宝贵的时间，还可以透过网络追踪您宝贝的维修进度。 6.专业、丰富的信息内容：定期邀请资深钟表收藏家、评论家在纲站上发表专文，并由专人为顾客收集最新的表坛讯息，每月发行电子报以服务顾客。 7.认识更多的同好，加入更大的社群：过去顾客只能与三、五好友，彼此讨论收藏心得，互相鉴赏收藏，透过Internet社群，客户可以与来自各地的同好一起交换信息，甚至下次还可以一起结伴到瑞士参观表展。 利润分析: 1.新的获利方式：透过提供Internet线上交易的保障，创造新的擭利方式，相较于B2C的获利方式，新的擭利方)《拥有低风险、低资本需求的特性。 2.扩大营运范围：传统二手商营业范围仅限于区域性，区域内客源有限，限制产品销售的机会。透过Internet延伸的特性，营业范围可以轻易的扩张，增加产品的曝光率，提高销售的可能。 3.提高存货周转率：透过Internet，二手商拥有更多的进货来源，更多的销售机会，自然能够提高存货周转率，减少存货积压跌价的风险。 4.无限的服务能量：虽然传统二手商的顾客数量并不多，却常有顾客同时上门的情况，往往降低了对客户的服务品质。透过Internet可以提高服务能量与服务品质。 综合上述各点，评估五年后可提高存货周转率至六倍，平均存货周转天数降低至六十天，每年创造二干五百万税前盈余，净资产投资报酬率为40％。 一、公司简介 大铭古董钟表位于高雄市盐埕区大勇路，以经营二手高级钟表买卖维修为主，店主王先生为一热爱瑞士钟表的收藏家，在其数十年的收藏生涯中，王先生结识不少国内外的同好，同时也累积了可观的收藏品，在退休之后创立了大铭古董钟表，并找来熟识多年的钟表维修技师郑先生加入店内的经营，在其正派老实的经营风格下，大铭赢得不少忠实的顾客。目前业务已由王先生的二女儿接手，店内共收藏有各家名表数百只，累积资本额约为新台币六千万元左右。 第二代接手后，发现过去以收藏家的经营方式，累积了太多的存货，加上近几年来国内经济景气状况不佳，属于奢侈品的高级钟表，营运自然难逃景气的拖累。而位于南台湾的大铭，主要顾客的来源也局限于大高雄地区，很难有进一步的突破。刚自大学毕业的王小姐，心想运用网际网络或许可以解决目前的困境，正在犹疑要如何运Internet开拓市场之时，北部一位同行的网站已经先行成立了，为了赶上同行，大铭不得不加快脚步，王小姐找来目前仍在就读元智工管系的同学加入网站的设计与规划，在2000年4月底，大铭古董钟表的网站成立了。由于对于市场的不确定，大铭采取低成本、多尝试的策略，希望能找出最佳的营运模式。 在没有额外的广告行销费用下，网站成立一个月后，watchbest会员数突破百人，成功售出十余只手表(包括不少原本在店中乏人