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关于沈阳农业大学图书馆虚拟参考咨询服务实践 作者：陈秀丽张维庆白建华杨林娜　 　　 论文 关键词：图书馆虚拟 参考 咨询FAQ实时咨询 论文联盟www.LWLM.com编辑。 　　论文摘要：虚拟参考咨询服务是21世纪图书馆核心业务之一，详细论述了沈阳农业大学图书馆构建虚拟参考咨询服务模式的思路，阐述了开通这项服务的过程．并提出了完善与提高的设想。 　　2l世纪图书馆的 发展 进入到了数字化阶段，但这仅仅是信息资源组织形式的发展．服务是永恒不变的宗旨。数字图书馆如果只依赖单纯的技术和信息资源而没有图书馆员的参考咨询服务．只能是一个被动的数据库，其增值服务将会大大减少。如何跟上社会不断发展的步伐，保持其信息服务的本质，为用户提供最有效服务，减轻科研工作者查找 文献 的负担，从而加速科研进程，实现信息价值，提高科研效益，在新时期对参考咨询工作来说是一个艰巨的挑战。虚拟参考咨询服务(VirtualReferenceServices。简称VRS)，是一种基于Internet(或Web)的帮助服务(helpservices)机制，是提升文献信息资源利用率的一个关键因素，是数字化图书馆的重要组成部分。本人立足沈阳农业大学图书馆实际情况，包括人力、物力、财力等条件，努力以最低成本建立由统一的信息访问平台和为用户服务的虚拟参考咨询台为两翼的虚拟参考咨询服务(以下称VRS)模式，实现对用户的有