任务3商务谈判开局阶段讲课.pptVIP

; 理解开局的含义及作用。 了解开局的基本任务。 掌握开局的表达方式及策略。 掌握开局节点的策略。;课程安排（分项任务） 3.1 开局阶段概述 3.2 开局阶段的基本任务 3.3 开局的表达 3.4 开局的方式和开局气氛的营造 3.5 开局阶段的策略 ;3.1 开局阶段概述;3.1.1 开局的含义;3.1.2 开局的特点;开局决定了谈判各方合作的程度： （1）使谈判处在良好的气氛中。 （2）用诚恳的态度来对待对方。 （3）谈判双方对于合作所持的态度。 开局决定着谈判的质量： （1）对于争取谈判主动权的影响。 （2）对于谈判全过程的影响。 （3）对于妥协范围的影响。 开局是谈判成功的前提： （1）树立深刻的第一印象。 （2）营造和谐、友好、热烈、严谨的洽谈气氛。 （3）确定谈判方式。 （4）决定谈判态度。 ;3.1.4 开局的目标;3.2 开局阶段的基本任务;3.3 开局的表达;3.3.1 开局表达的方式;3.3.2 开局表达的策略;3.4 开局方式和开局气氛的营造;3.4.1 开局的方式;3.4.2 开局气氛的定义;3.4.3 开局气氛的作用;3.4.4 开局气氛的类型;3.4.5 影响开局气氛的因素;表情和眼神 表情 反映表情最敏感的器官是头部、肩膀和背部，通过观察这三个部位表情的变化，可以窥见谈判人员的心理状况。