17春东财《旅行社经营管理》在线作业2.doc

2017秋17春东财《旅行社经营管理》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 A. 驻华使馆 B. 当地公安局 C. 旅行社 D. 当地旅游局 正确答案： 2. 目前，我国旅行社营业税税率为（　）。 A. １０％ B. ５％ C. ８％ D. １２％ 正确答案： 3. （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。 A. 旅游零售商 B. 旅游批发商 C. 旅游经营商 D. 旅游代理商 正确答案： 4. 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 A. 国家旅游局 B. 地方旅游局 C. 旅游管理部门 D. 工商局 正确答案： 5. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种（ ）服务。 A. 有偿 B. 无偿 正确答案： 6. 人力资源管理是指在人力资源的取得、开发、保持、引进和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和（ ）活动。 A. 控制 B. 创新 C. 协调 D. 领导 正确答案： 7. （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A. 1845年 B. 1855年 C. 1841年 D. 1865年 正确答案： 8. 《旅行社管理条例》规定，每年接待旅游者超过（ ）人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。 A. 10万 B. 50万 C. 100万 正确答案： 9. 旅行社推出新产品后，采取高价的定价策略是（ ）。 A. 渐取定价策略 B. 撇油定价策略 C. 中间定价策略 正确答案： 10. 申请设立国内旅行社，应当向所在地的（ ）管理旅游工作的部门申请批准。 A. 省、自治区、直辖市 B. 国务院 C. 所在市 正确答案： 东财《旅行社经营管理》在线作业二 二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 设立国内旅行社的基本条件是（ ）。 A. 具备足够的营业用房和办公设备 B. 具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名 C. 注册资金不少于30万元人民币 D. 需缴纳10万元人民币的质量保证金 正确答案： 2. 世界顶级的旅行社，都有（ ）的基本价值理念，并且依靠（ ）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（ ）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。 A. 顾客导向 B. 信息系统 C. 市场导向 D. “个性化与经营规模化” 正确答案： 3. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有（ ）。 A. 企业实力 B. 旅游产品的自然属性 C. 市场差异性的大小 D. 产品所处的生命周期 正确答案： 4. 旅行社经理人员培训的内容有（ ）。 A. 知识的培训 B. 职业道德培训 C. 专业培训 D. 能力培训 正确答案： 5. 绩效考评的种类有（ ）。 A. 职务考评 B. 奖金考评 C. 提薪考评 D. 晋升考评 正确答案： 6. 加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。 A. 旅行社实行透明价格 B. 设立旅行社信用管理部 C. 旅行社客户信用管理 D. 旅行社诚信经营 正确答案： 7. 国际旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币；国内旅行社的注册资本不得少于（ ）元人民币。 A. 150万 B. 30万 C. 75万 D. 15万 正确答案： 8. 我国旅行社竞争策略有（ ）。 A. 建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式 B. 以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略 C. 整合业务结构，实现前台与后台业务协同 D. 大力发展具有良好市场前景的旅游业务 正确答案： 9. 旅行社流动资产管理主要包括（ ）。 A. 现金管理 B. 银行存款管理 C. 应收账款管理 D. 外汇管理 正确答案： 10. 旅游接待服务的“三定”是指（ ）。 A. 定点餐厅 就餐 B. 定点景点游览 C. 定点商店购物 D. 定点旅馆住宿 正确答案： 11. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为（ ）三种类型。 A. 旅游经营商 B. 旅游代理商 C. 旅游批发商 D. 旅游零售商 正确答案： 12. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（ ）。 A. 制定招聘计划 B. 准备招聘信息 C. 实施招聘计划 D. 挑选录用 正确答案： 13. 人力资源的特点：( )、生产性和消费性、人力资源生成过程的时代性。 A. 能动性 B. 持续性 C. 关联性 D. 时效性 正确答案： 14. 旅行社管理信息系统开发的途径有（ ）。 A. 购买现成的软件 B. 委托开发 C. 联合开发 D. 自主开发