万科地产以客户为导精向的房地产开发.pptVIP

万科· 2005·12;目录;以客户为导向的产生背景; ;市场发展变化临界点的出现---万科成交客户的特征;新十年战略的要求;;万科开发业务流程介绍;通常的房地产开发流程介绍;通常的房地产开发流程介绍;以客户为导向的房地产开发流程;万科客户细分成果的初步意义;客户导向的业务流。;了解客户是谁?;了解客户是谁?;了解客户是谁?;了解客户是谁?;了解客户是谁? ;了解客户是谁?;了解客户是谁? ;客户导向的业务流。; 客户需求清单化;为客户在哪拿地?; 成果范例;为客户哪里拿地? ;为客户在哪里拿地? ;为客户设计什么样的产品?;为客户设计什么样的产品？ ;TCG1;为客户提供什么的服务?;为客户提供什么样的服务? ; 透彻理解客户在各阶段的心态和需求 向客户展示的信息应透明 服务过程和效果让客户感动 体现主动服务精神;