倪争艳_9352981.docVIP

应聘职位：人事行政主管（武汉）应聘公司：湖北楚冠生物药业有限公司投递时间：2011-05-17 倪争艳十年以上工作经验 |?女 | ?31岁（1980年2月15日） | ?已婚 | ?170cm(ID:9352981) 居住地：武汉户　口：武汉地　址： 武汉市马场角中大公寓7楼703 （邮编：430034） 电　话：手机）E-mail： HYPERLINK mailto:nizhengyan215@ nizhengyan215@??  最近工作 [ 6 年4个月] 公　司：湖北捷瑞汽车玻璃有限公司行　业：汽车及零配件职　位：总裁助理/总经理助理最高学历学　历：大专专　业：旅游管理学　校：武汉大学 目前年薪： 4-5万人民币  自我评价　　勤奋进取、自信自谦、做事严谨、态度认真、吃苦耐劳、责任心强，应变能力强，善于与人沟通，有良好的团队精神和协作能力，具良好的管理组织能力也能很快的适应新的工作环境。　 求职意向到岗时间： 一个月内工作性质： 全职希望行业： 汽车及零配件，酒店/旅游，专业服务(咨询、人力资源、财会)，保险，贸易/进出口期望月薪： 3000-4499/月目标职能： 行政经理/主管/办公室主任，人事经理，人事主管，认证工程师/审核员，客服主管(非技术) 工作经验2005 /1--至今：湖北捷瑞汽车玻璃有限公司(150-500人) [ 6 年4个月] 所属行业：汽车及零配件市内直营部总裁助理/总经理助理在6年的工作过程中,积累了多方面的经验,在多个部门中都从事过重要岗位,从一个普通的行政人事文员一年内升至行政人事主管,后因公司旗舰店人事变动,授命成为旗舰店的店长,门店的人员管理和业绩都达到了比较理想的状态,随着公司飞速发展,成立了质量管理部和40088全国统一客户服务中心,我也先后被任命为2个部门的负责人,两个部门目前全部都良好有序的运作。在工作的过程中,通过不断学习还取得了国家二级企业人力资源管理师及内部审核员资格证书,部分工作描述如下： 行政人事类 1.招聘工作：为公司的生产经营发展挑选最合适的人员。 2.考核与激励：根据考核指标对员工的工作表现工作业绩进行评价，制订激励的方法与手段，奖勤罚懒、奖优罚劣，激励员工提高工作绩效为企业作贡献。 3.完善各项制度：公司在发展扩大，管理程度要求会越来越高，要保证企业有序发展。 4.培训与开发：通过各种培训手段对员工的技能、工作态度进行培养训练，旨在不断提高员工的素质，不断开发员工的潜在能力。 5.正确处理好员工与公司就工资、福利、社会保障、工作条件等矛盾和纠纷，按相关的国家政策法规协调好双方之间关系、维护好双方利益。 6.日常事务；包括社会保障金的办理缴纳、考勤工作、工资结算、各项制度的实施与监督、办理员工退工手续等 7. 会议管理、上传下达,有效的横向纵向沟通。 门店管理类 1.主持每天营业工作，执行总部上级指示. 2.追踪业绩分析，及向各业务块人员落实业务及回款任务情况. 3.员工服务规范情况检查落实.员工关系管理(包括员工谈话,员工关心及激励等) 4.店内商品进销存管理状况 5.门店内人财物的高度关注 质量管理类 1.公司ISO9000文件编写及落实执行 2.各直营门店的内部审核工作,并督促落实改进 3.和外部审核保持良好的沟通,保证公司的外审能顺利通过 4.各部门的有效管理,保障企业内部的各项运转严格执行 5.真正意义是上做到写你所做,做你所写 客户服务类 1.客服人员的管理(包括培训,监督,工作安排等) 2.处理日常重大客户投诉问题，对客户所提的重要意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理. 3.日常客户问题的收集分析;和门店人员达成有效的沟通 4.和客户服务中心接口公司进行有效良好的沟通.2003 /12--2004 /11：广州海港大酒店（四星级）(150-500人) [ 11个月] 所属行业：酒店/旅游维多利亚歌剧院经理助理/秘书1.总经办下发的各种文件的传达、督促执行情况 2.各项制度的制定与执行情况 3.办公室、宿舍、仓库的日常管理 4.日常人事工作的管理以及反馈与及时处理 5.协助总经理掌握并提报招聘需求，配合人力资源部选择有效的招聘渠道 6.内部员工的培训工作安排与组织教育经历1998 /10--2001 /6武汉大学旅游管理大专在校期间多次获得优秀团员，优秀班干的称号．培