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店长问卷 您好，理咨询机构是一家专业服务于眼镜行业的管理咨询公司，我们的使命是帮助眼镜企业提升内部管理，提高员工素质，提振业绩表现。这份问卷有助于我们对贵司的深入了解，以制定更具针对性的策略。请务必认真填写。我们将对相关内容保密。 姓名： 职务： 所在分店： 担任该职务的时间： 1，销售分析（请根据近几个月的情况填写，如果一些数据您平时没有统计，请用估算值，并注明数据来源） 项目 情况 备注 说明 平均每天进店人数 陪同客人或者进店询问客人也必须计入进店人数 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 平均每天成交笔数 买开一张单为一笔 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 成交率 每日成交笔数/每日进店人数 镜架平均客单价 当月销售镜架总额除以总副数 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 镜片平均客单价 当月销售镜片总额除以总副数 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 隐形眼镜平均客单价 当月销售隐形眼镜总额除以总顾客数（抛弃式隐形眼镜以一年量为单位） □估算值 □统计值 □公司提供的数据 顾客资料完整率 每天配镜的顾客中，有多少能够留下较为完整的顾客资料 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 投诉率 一个月投诉人数除以配镜总人数 以上投诉的主要原因排序 ② ③ ④ 验光投诉率 一个月验光投诉人数除以验光总数 □估算值 □统计值 □公司提供的数据 客户年龄结构占比排序 ② ③ ④ 客户类型结构占比排序 ② ③ ④ 说明：客户年龄结构占比排序是将青少年，青年，中年，老年按顾客数量多少进行排序；客户类型结构排序是将客户的职业，例如学生，职员，工人，教师，商人，政府官员等按照占比多少进行排序。 2，你如何理解作为一个店长的主要工作职责？ 3，对于以上数据，你是否也有定期分析的习惯，从分析结果中得出哪些结论，产生哪些行为？ 4，目前，你们门店的主要竞争对手是谁？和他们相比你有哪些优势，他们有哪些优势？ 主要竞争对手 对手的优势 你们的优势 5，请对公司各个主要部门进行评价，你是否知道他们的主要工作，你觉得他们做得怎样？ 主要部门 在你眼中，这个部门是做哪些工作的 举例说明2011年这个部门的工作做得如何？ 6，员工们如何看待公司的各项考核，各项政策，要求执行的各项规范？你认同他们的这些看法吗？ 7，回顾2011年，你觉得这一年的工作中，成功和需要改进之处分别是什么？ 8，对于2012年，你有哪些计划？ 9，目前，你的工作中，最大的困难是什么，请详细说明。 填写日期： 填写人： 企业诊断系列问卷|说出心中所想，帮助企业提高