供应链管理对零售业精竞争力.pptVIP

供應鏈管理對零售業競爭力 之探討 臺、研究動機及目的 供應鏈管理已目前已成為目前企業加強競爭力的新 方法，企業應如何對於供應鏈管理的有效運用，是目前 相當熱門探討的課題。再者，兩岸相繼加入WTO, 使得 企業必需有國際性的思維與全球性的佈局，所以彈性與 速度是企業賴以生存的重要關鍵要素，特別對於想成為 亞太營運中心的台灣，如何整合金流，物流，資訊流， 強化本身優勢，利用新機會，開創新的競爭局面 物流:從供應商到顧客之間,穿越整條供應鏈的實體產品流動, 以及退貨, 服務, 在昇回收, 及轉讓等反向的流動. 資訊流:需求預測,訂單傳達,及遞送狀態回報等. 金流:結帳期限,付款時程安排,委託交運等. 本研究以零售連鎖商店為例，探討零售連銷商店如何運 用供應鏈管理加強企業，供應商，顧客之間的關系，並且利 用資訊科技的輔助，增強企業競爭優勢。根據上述之研究動 機，研究目的有三。 1.探討零售連鎖商店之商品服務與顧客服務所涵蓋之相 關資訊。 研究動機及目的(續) 2.對於連鎖商店之商品服務與顧客服務的連續性流程，探討其物流系統之策略運作。 研究動機及目的(續) 3.將連鎖商店之競爭架構，以實際的案例探討，對於零售連鎖業者，提供策略上的建言。 nald) 貳、連鎖體系之發展與現況 一、連鎖體系之定義 ˙連鎖店的定義 Kotler：「連鎖