佳兆业集团产品缺陷精的反馈报告.ppt

;目的 为使佳兆业集团在产品服务过程中减少或避免缺陷问题的重复发生，提供给客户充分满意的产品和服务，帮助相关责任部门进一步理解产品的服务品质，实现经验教训知识的共享，促进产品服务品质的持续改进，特编制此报告。 编制依据 本报告是在国家相应标准及规范的基础上，从客户的角度出发，发现和收集佳兆业集团在以往产品服务提供过程中存在的影响客户使用、感受及生活品质的质量缺陷，每季度或半年进行汇总，形成报告。 ; 适用范围 本报告适用于佳兆业集团产品设计、施工及服务提供的部门，在设计、工程、销售、房屋保修、物业服务阶段管理的过程中，参考此报告，实施有效的缺陷预控和缺陷处理参考。;报告的使用 重点控制环节 1、确定设计院环节：在项目设计之前，设计人员应将缺陷问题充分传达给设计院，在设计之前注意规避； 2、图纸会审环节：在图纸会审时，设计、工程、客服等审图人员应依据此报告内容核实避免缺陷问题； 3、施工管理环节：在施工过程中，工程、客服等人员应依据此报告组织在建项目的巡查工作，及时发现和解决缺陷问题，督促推动缺陷问题的整改。对于不能避免或者不能达成一致的整改意见，召开产品缺陷预防整改决策会决议后执行。; ; ;目录;目录;目录;;缺陷编号：JZ01;相关图片;缺陷编号：JZ02;相关图片;缺陷编号：JZ03;相关图片;缺陷编号：JZ04;相关图片;相关图片;缺陷编号：JZ05;相关图片;缺陷编号：