物业项目的风险管控精之总经理团队专题培训.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 物业项目的风险管控 —绿城物业服务集团有限公司 总经理团队专题培训 2012年;物业项目的风险管控; 一般而言，物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。物业管理行业从本质上说是一个服务行业，服务对象是既包括人（业主、租户等），也包括物（委托管理的共用设施设备），服务场所是物业。因此，物业管理行业风险具有以下几方面的内容及特点： ; 1、物业财产风险 由于在物业管理服务合同中，委托方往往将物业或其他财产委托给物业管理企业管理。因此，物业管理企业相应承担有物业财产风险，如因管理不当造成物业或财产损失（如对消防系统使用维护不当，造成火灾），物业管理企业应承担相应责任。即便不是因为管理不当，物业因自然灾害等发生损失，也往往会在物业管理企业与业主之间产生纠纷。 案例1:火灾事件; 2、服务性风险 从某种程度而言，由于从业人员素质、工作环境等诸多因素的影响，物业管理服务中的风险其实是无处不在，无时不要面临的，讨论物业管理服务中所存在的