物业管理标准作业规精程(下册).doc

—— 综合管理篇 —— Integrated Management  1．物业管理标准化管理体系 （附图） ·约束指导体系（公司部分） ·培训体系 ·检查、修正、完善指导体系 ·考评奖罚指导体系 ·约束指导体系（管理处部分） 详见《物业管理标准化管理体系图》  2．目标管理标准作业规程 1.0 目的 规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司总体工作目标的实施。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。 3.0 职责 3.1 公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目标管理的考评、 评价和监管工作。 3.2 公司总经理负责同机关各部门经理、各管理处经理签订目标管理责任书、并负责部门经理、各管理处经理目标管理的考评、评价和监管工作。 3.3 管理处经理负责同管理处各部门主管签订目标管理责任书，并负责管理处各部门主管目标管理的考评、评价和监管工作。 4.0 程序要点 目标管理的基本作业流程： 4.2 物业管理公司总体目标的制定与总经理目标管理责任书的签订。 4.2.1 每年年底（或每一任期结束）前，公司总经理应召开公司经理办公会议，结合董事会的工作要求和公司的实际管理状况拟定出第二年（或第二个任期）的公司总体物业管理工作目标。 a) 制定目标的基本要素。 ——