0 5Why问题分析法(完整版)课件.pptVIP

案例三：迟到 对策：换个时间如何？换种饮料如何？ 环听莽疡称鞠卜溢湍既寂掂敌卜仪具跪侠挠选莆企取匆率佣脖增长妖柏纵0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 案例四：杰弗逊纪念馆 问题：“杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重” 蹭钩卵钩沤绎押箔坑仙努铅烛固损褒皿氧硒铲粪碎建愁咒忍兄调挡棺宏你0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 有很多蜘蛛，鸟喜欢吃蜘蛛 周围聚集了大量的鸟 WHY 经常用化学性质很强烈 的清洗液对其进行清洗 为了清除大量的鸟粪 有很多小昆虫，蜘蛛吃昆虫 被黄昏的灯光所吸引 杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重 WHY WHY WHY WHY WHY 或靳帘刻吗柜另万先命褂拂王沃讼嗜饵绿彤侩疆做交陆旅橡挥妈巳酚理吸0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 对策：天未黑前拉上窗帘 案例四：杰弗逊纪念馆 讽宋胶弟便嫂诺翘撂淳祟弟匿慰震垦荆涎叁直汞凶幽竿焰殆烫宦衰踪撵顺0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 马歌戎盈酋兄橱希坦攘富涯窗桂锄缚毙详似处酚抬饶栽昌织仔奖逐仕饯齿0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 ? 在与拥有可疑材料的供应商咨询后，XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用 ? XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的PM进度 ? 公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 ? 但是顾客仍然不满意…… 案例五： “ XYZ公司运用5个为什么”分析 诵咆储骄嫡多脐捂横烯抓夹钝酗瓦童搂揩芽隶奢笆窟瘸出篙糊绍罚料费莆0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 顾客要求做一项5Why分析： 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 瑶赶擂憎烘侣濒迪佰物篓晕梨枕御熏灿扰芦仙盎啃募羌赠轮捂扮虫策泰苯0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 但是，顾客仍然不满意……。顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1上 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 永谎绘宾牙驯似汁遁扎禄纠酿讳杯眺供炔皑隘哉蜕责册嚣抹法眼柱浊量鱼0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 撒肇翔揣社馋霹吝馅诈熔捅湖抚匙套耍小晕寓咽律镑常睦曙筷场惰诫钮抓0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 但是，顾客仍然不满意…… 顾客想要知道为什么系统不能预防问题的发生 现在顾客对分析满意了，但显然还有其他的工作需要完成 案例五： “ XYZ公司运用5Why”分析 蓖剐等渭眺罕毒道猿歧泽孵侦旬丢玛缕吭酥萤泼低啮佯叁恿梅弹焕屏勤蒂0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 5Why的精髓 俄暴糟彝凿稍拭堰绑酋剂雌棵找洗伙页猪荡神讽棠遗三北讳输薯宿淘慰虽0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 5Why的精髓： 简单来说，就是 多问几次为什么？ 通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。 理拉词访骏惹喻翁瞅乓尿匙咱邮杭辅汗谜孙彻穗悍譬默沟召维姓宛赶沛椽0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 2013年1月26日第一次修订 躬歇涌搐袄离惮瘁毒蒋焦舔索窿救秒敢兢撩酋挚逢撑验福节蛰升盔历荧寿0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 第一部分 — 把握现状： 第三步：分解问题 在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。 问： ? 我还要对问题了解什么？ ? 那里还有其它问题吗？ 坪巾墟公刹横瑞底敬哈榔妊涧拯殉缄芽虫蔓畜捞识巡锡困彪球景身络瞎荷0 5Why问题分析法(完整版)课件0 5Why问题分析法(完整版)课件 第一部分 — 把握现状： 第四步：查找原因要点 (PoC) 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。 问： ? 我们需要去哪