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： 增城人人乐超市消费者满意度市场调研报告 小组成员：08市营一班 卢湛 （14）、 陈业恒（11）、 黄梓豪（21）、 岑豪杰（18）、 陈车飞（37）、 完成日期： 2010-10-1——2010-12-10 目录 1. 调查概况……………………………………. ……………………………1 2. 参与本次市场调研被访问者的基本构成情况………1 3. 消费者对增城人人乐超市产品满意度分析 …………2 3.1 消费者对人人乐超市产品质量、品种和品牌满意度分析………2 3.2 消费者对人人乐超市的商品总体价格接受情况分析……………2 4. 消费者对增城人人乐超市环境设施满意度分析……3 4.1 人人乐超市设施是否齐全、导购标志是否清晰……………………3 4.2 饮食休息区环境……………………………………………………………3 4.3商品布局合理性……………………………………………………………3 5.消费者对增城人人乐超市服务满意度分析……………4 5.1 对销售服务的满意度分析………………………………………………4 5.1.1 消费者对销售人员的服务态度看法……………………………………………4 5.1.2 消费者在对某些产品的咨询时,对销售工作人员的表现评价……………………4 5.1.3 消费者对人人乐超市结账服务看法……………………………………………5 5.1.4 消费者对人人乐超市