迎宾员岗位工作表现评估表.docVIP

员工工作表现评估表 （适用于迎宾岗位） 姓名： 员工编号： 部门： 班组： 职位： 评估日期：自 年 月 日至 年 月 日 评估项目 分值 评 估 内 容 区域卫生 3 ①保持工作区域地面干净（3）。 个人仪表 9 ①工作服、工号牌按要求佩带好（3）；②男生不留胡须、指甲、头发前不盖眉、后不盖领、边不过耳（2）；③女员工按要求化淡妆、不留指甲（2）；④精神饱满、面带笑容（1）；⑤不佩带装饰品（包括耳环、手镯戒指）结婚戒指除外（1）。 计划卫生 3 ①积极主动的接受上级按排卫生任务（1）；②及时完成每周大扫除（1）；③完成质量（1）。 服务 礼貌、礼节 9 ①主动向客人问候（使用敬语）微笑（3）；②规范使用礼貌用语（3）；③礼貌对待同事及领导（3）。 餐前准备 6 ①上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼（3）；②熟知当天订餐的单位（或个人）名称、时间、人数及台位安排等情况（3）； 业务、技能 18 ①有迎送接待和交际能力（3）；②客人到达时，面带微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬礼，并向客人问好和表示欢迎（3）；③走在客人略偏右的位置，相距约三步，行走速度要合适，并注意