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陈 涛 运营维护 IPTV端到端业务质量监测系统的技术探讨 OperationMaintenance IPTV端到端业务质量监测系统的 TechnicalDiscussiononTerminal-to-terminal 技术探讨 QualityMonitoringSystemofIPTVService 陈 涛（中国联通天津分公司，天津300020） Chen Tao（ChinaUnicomTianjinBranch，Tianjin300020，China） 摘 要： 关键词： 目前IPTV已经作为一种电信级基础业务向广大用户推广，要达到大规模应用， IPTV；软探针；硬探针；质量分析；监测 需要有效的业务质量保障。而传统的宽带业务质量监测侧重于网络层和数据 doi：10.16463/ki.issn1007-3043.2016.05.019 链路层的监测，无法直接反映用户对IPTV业务的主观感受，从而不能满足IPTV 中图分类号：TN914 业务质量监控的需求。从IPTV端到端全业务流程角度出发，在网络侧部署硬 文献标识码：A 探针及用户机顶盒布放软探针，通过提取软硬探针数据指标的方式针对IPTV 文章编号：1007-3043（2016）05-0087-06 端到端全程网元进行质量分析。 Abstract： IPTVhasbeenpromotedasabasictelecomproducttothevastbroadbandsubscriber.Toachievelarge-scaleapplications，ef- fectivequalityassuranceisessential.Howeverthetraditionalqualitymonitoringofbroadbandservicesfocusesonlyonnetwork layerandthedatalinklayer，notdirectlyfromtheperspectiveofterminalusers，whichcan’tmeettheneedsofIPTVquality monitoring.ItdiscussesamethodofIPTVqualityanalysiscoveringeachmodeinthenetworkofthewholeterminal-to-termi- nalprocessbyextractingdatafromhardprobesonthenetworksideandsoftprobesonuserSTBs. Keywords： IPTV；Softprobe；Hardprobe；Qualityanalysis；Monitoring 力以及承载网的网络状况进行监测，迅速诊断和解决 0 前言 故障，从而改善和提高IPTV用户体验质量。 随着近几年三网融合进程的推进，IPTV业务已经 1 面临问题 逐步成熟并进入到大规模商用阶段，国内运营商已经 将IPTV业务作为电信基础业务向广大用户推广。由 1.1 IPTV业务流程复杂 于IPTV是基于电视的多媒体业务，用户希望得到服务 IPTV业务贯穿业务平台、城域网及接入网，涉及 水平与有线电视相同甚至更高，包括节目的图像清晰 平台、线路、数据以及接入等专业，各专业的网管系统 度、播放的流畅性等。而传统的宽带业务质量监测侧 离散，网管终端多；人工收集告警信息，关联故障处理 重于网络层和数据链路层的监测，无法直接反映用户 困难，预判时间长，误报率高，无法压缩故障处理历时， 对IPTV业务的主观感受，不能满足IPTV质量监控的 造成运维效率低。 需求。因此，为了解决现有问题，提高IPTV的运维支 1.2 业务质量监控手段单一 撑水平，需要建设一套全面的IPTV业务质量保障体系 目前IPTV业务质量监控只限