质量问题追溯表FORM4的讲解.pptVIP

质量问题追溯 表FORM4的讲解 * * 目 录 第二部分、FORM4的背景简介 第三部分、FORM4的主要作用及应用 第四部分、XX业务的FORM4图表格式 第五部分、FORM4图表的详解 第一部分、提出质量问题追溯表FORM4的管理思路 建立了指标体系 影响指标的主要异常问题 针对这些问题分析故障模式 产生故障模式的原因 判定责任主体（设计/零部件/制造/工艺） 责任人和质量部评审整改措施 措施实施 质量部或采购SQE验收措施 措施跟踪期内质量表现 经过持续一年的标杆研究，质量管理业务在工作中不断创新，学习先进的管理方法和技巧，针对质量指标及质量分析改进流程进行调整，细化故障模式分类，找出根本原因并针对每个细微的故障模式制定责任人进行整改，逐步提高质量改进的有效性和效率。这是一个动态管理的过程，也是持续改善的过程。通过质量问题追溯表FORM4可以清晰的分析并监督日常管理工作，真正实现零缺陷的目的。 * 第一部分：提出质量问题追溯表FORM4的管理思路 相关责任单位制定整改措施：I指临时措施，P指永久措施 指定整改责任人（公司内部人员） * 第二部分： FORM4的背景简介 FORM4是什么？ FORM 4，中文“质量问题追溯表”，是将质量改进的核心过程形成规范化表格的Excel工具；是整个质量改进流程内，我们重点推广的过程和工具中重要的一种。简单的说就是一个把“顾客的声音”转化成我们在入厂、制造及销售过程中需要控制的因子,同时去控制或围堵的过程。 * 第三部分： FORM4的主要作用及应用 主要作用： 1 记录整改过程，作为积累经验的文件 2 动态评审和跟踪质量改进工作的工具，能节省大量的编制专题汇报的时间 3 是运用内部指标验证措施效果，运用数据进行整改前后对比的强制手段 4 为生产/质量领导和现场检验人员进行现场审核提供输入 5 消除内部沟通壁垒，提高响应速度和围堵能力，真正实现持续改进 主要应用： 制造过程中出现异常问题或零部件批量问题 物流接车环节中的突出质量问题及突出问题 统计指标过程中需要优先解决的问题 销售过程中及顾客使用过程中引起顾客抱怨的问题 * 第四部分：XX业务的FORM4图表格式 序号 零部件名称 问题描述（故障模式） 根本原因分析 问题来源 责任主体 永久措施/临时措施 责任人 措施实施时间 措施之前 措施之后 现阶段完成状况 跟踪时间内的指标实际完成值 红/黄/绿灯状态 P：永久措施 I：临时措施 X年X月 X年X月 X年X月 X年X月 X年X月 X年X月 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 * 第四部分：XX业务的FORM4图表格式 序号 零部件名称 问题描述（故障模式） 根本原因分析 问题来源 责任主体 永久措施/临时措施 责任人 措施实施时间 措施之前 措施之后 现阶段完成情况 跟踪时间内的指标实际完成值 红/黄/绿灯状态 P：永久措施 I：临时措施 14年1月 14年2月 14年3月 14年4月 14年5月 14年6月 1 离合器 离合器异响 　离合器分离轴承润滑脂涂抹工艺不合理导致离合器分离轴承缺油异响 顾客抱怨 　工艺 　P：离合器分离轴承润滑脂涂抹整改，增加涂油专用工装 　XXX（部长） 　2014.2.12 　分离轴承润滑油未能填满整个储油杯 　润滑油可以填满整个储油杯 截止到201