2012年南昌保集半岛营销总纲.ppt

现场接待流程 客户来访 热情迎接，自我介绍，了解称呼 对客户需求产品进行整体介绍 对项目整体规划进行基本介绍 对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍 结合销售资料，细致介绍客户需求的产品信息 带客户参观样板房及小区 回顾项目整体情况，做好客户的接待登记，欢送客户。 及时积极做好跟进服务 保安负责引导停车 帮助客户开门（车门，大门） 1.客户进门前，门口保安敬礼，亲切微笑向客户致：“你好，欢迎光临保集半岛”问候语，并指引停车。 2.当客户为电话预约来访时, 门口保安需要记住客户车牌,并亲切微笑向客户使用尊姓称呼:X先生\小姐,您好!问候语，指引停车。 营销中心门口安排门童主动开门迎宾 遇雨雪天气，帮助客户打伞，迎接入销售大厅，并帮助收拾雨具 1.门童置大门内侧，微笑拉门，致：“欢迎光临保集半岛”。 2.当门童缺位时，改由预接待置业顾问拉门，并微笑致“欢迎光临保集半岛”。 3.当客户为电话预约来访时,邀约客户的置业顾问出门迎接到客户，亲切微笑向客户致:“您好，欢迎光临保集半岛！请问您是X先生\小姐吗？我是您的置业顾问XXX，您这边请”。 2011年1~12月销售数据 当前存量 2012年预判销售量 项目 套数 面积 套数 面积 套数 面积 幸福时光 1458 136440.54 432 52105.48m2 1200 11