政企大客户关系营销-专业培训.docVIP

政企大客户关系营销 点击这里打开【完整版本】 　上课时间： 2015-4-25至 2015-4-26 课程编号：110027 　授课地点： 北京,（具体地点报名后待确认函通知） ·打印课程提纲 　学习费用： 3800 元/位 ·打印报名表格 　培训对象： 1、总经理、中高层管理 2、销售总监、销售经理、大客户销售人员、项目销售人员 3、处理政府关系、大客户关系的公关人员 　课程信息： ? 　 【课程背景】一位老总的私房话：如今做生意，最难的就是处理关系，尤其是“国八条”出台后，难上加难。很多时候，想请客户也请不出来，但是，不请客户，恐怕也办不了什么事。另外，业务员花了好多费用，其实我也不清楚效果怎么样？中国五千年文化，博大精深，最有学问的是关系。“国八条”出台后，关系不能不要，但是处理关系如何是好？和客户处关系，远远不止是请客、送礼那么简单，真正的难点在于，怎么请？怎么送？怎么把握关系尺度？怎么才能用关系换来收益？道理多讲了，没意思。用真实的案例揭示关系之微妙，提炼、总结其中的规律，让你看得懂、学得会、能操作，提升业务技能，让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。 【课程收益】本课程解决你企业的五大问题：1、规避政策和法律风险，开创关系营销新局面2、少花钱，多办事3、花了钱，有回报4、不花冤枉钱，不走冤枉路5、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度 【课程大纲】第一讲　政企大客户公关策略案例：测试部门经理借口说，没时间……1、关系营销的意义销售过程中培养关系的必要性“国八条”形势下客户关系的营销价值2、公关路线图建立政企大客户关系的五个台阶政企大客户公关的排序3、公关策略分层点穴式公关策略客户公关四重奏处理政企大客户关系的误区关系“双保险”案例：李总把宝押在关主任一人身上…… 第二讲　培养好感和信任案例：能伸能屈的小戴……1、如何赢得客户的认可2、促进关系的六大做人品质3、为客户办一件实事可办的私事体现客户政绩的公事4、投客户之所好如何发现客户之所好怎样获得客户的共鸣5、激发客户兴奋的话题6、运用人际吸引心理案例：小李轻松搞掂某市公安局信息中心内线…… 第三讲　“国八条”背景下的宴请案例：刘处长是如何被邀请出来的……1、“国八条”的影响“国八条”对政府机关的影响“国八条”对大企业的影响“国八条”对销售的影响2、约请的注意事项约请时机约请的六个注意事项饭局潜规则3、宴请礼仪餐饮地点的选择座位的安排点菜规矩宴请过程中的谈资4、酒钱花在刀刃上宴请的“陷阱”如何提高宴请的效益5、酒桌上的忌讳案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任…… 第四讲　送礼的艺术案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……1、送礼的“犯规动作”2、送礼的时间点和场合3、送礼的时机4、送礼的说辞5、如何选择合适的礼物6、送礼攻略案例：小曹用一箱水果搞掂关键人物…… 第五讲　搞掂内线案例：飞飞怎么跟客户说这种话……1、内线的多元化诉求2、内线的几种类型3、确立内线关系的表达方式 第六讲　编织关系网络案例：陈主任和方总的关系维度……1、政企大客户关系网络分析政企大客户关系网络图政企大客户内部关系的潜规则办公室政治政企大客户对外的关系诉求2、编织关系网的要点编织关系网的基本规则关系尺度的把握有效进行上层公关3、复杂关系的处理转介绍关系的处理谨防客户内部的政治矛盾和利益纠葛4、关系链的传递什么是关系链关系链的传递规律如何运用关系链案例：四层关系，导致小张丢了一个项目…… 【培训师：王浩老师介绍】 实战背景：21年实战经验，带过11只不同类型的团队曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职 培训资历：清华、北大总裁班客座教授，营销公社首席专家用友商学院、华为商学院特聘讲师；中国就业培训技术指导中心《营销师》主讲老师；国内著名实效派培训师，擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士 研究方向：精益营销、销售行为学、驱动力管理 授课亮点：全案例教学　——2100多个原创案例，从铺陈、讲解到剖析，让你超值享受；诊断式教学　——开放提问，帮助学员厘清问题的本质，提出解决方案，让你满载而归；情景模拟考试——900多道考题，按实战情景设计，现场考试，让你巩固学习成果；实效工具　　——配套课程的操作工具，简洁实用，让你有超值收益。 学员反馈：钟奋强（广东科密集团董事长　双博士）——王老师有功力！本次我们在北大做了五天的培训，前面有四个老师授课，王老师是最后一个出场。