第一章企业形象策划课件.ppt

第一章 导论 第一节 企业形象策划概述 第二节 企业形象策划的形成和历史发展 学习目标 了解企业形象策划的概念、内容。 理解企业形象策划的分类。 掌握企业形象策划的子系统及关系。 了解企业形象策划的产生与发展。 第一节 企业形象策划概述 一、企业形象概述 1.什么是企业形象 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。 2．形象和企业形象 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。 3．企业形象的构成 企业形象的构成由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境形象及社区形象等构成。 4．企业形象的分类 根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类： 1） 企业内在形象和外在形象 2） 企业实态形象和虚态形象 3） 企业内部形象和外部形象 4） 企业正面形象与负面形象 5） 企业直接形象和间接形象 6） 企业主导形象和辅助形象 企业形象的子系统 视觉形象 行为形象 理念形象 第二章 联想集团企业文化概况 5．企业形象的子系统 l）企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。 2）企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。 3）企业视觉形象——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。 二、企业形象策划的定义 1.定义 CIS（Corporate Identity System）设计：即现代企业形象策略系统的开发与设计，也叫企业识别系统。 CIS中包括理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）三部分。三者相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各异、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业的形象，推动企业的发展。 国内企业实施CIS不成功的主要原因：未理清MI、BI和VI三者的关系。 主要表现在以下三方面： 1）错把VIS当CIS 2）CIS内部不协调 3）CIS有设计，无实施 2. CIS的特征 1）客观性 2）统一性 3）一贯性 4）独创性 5）社会性 6）战略性 3．企业策划与企业活动之间的关系 企业体的经 营理念经营 行动自我认 同 社会大众对 企业体的认 同，企业形 象的建立 产生良好的 经营结果 购买行为 回馈 传播系统 CIS 第二节 企业形象策划的形成和历史发展 一、 CIS产生 CIS产生的原因可以从企业内部的自觉需要和市场经营的外在压力两个方面加以说明 。 企业形象策划的原始起源与发展 图腾时代 原始绘画 古代军队的CI 工业革命后产生 二战后兴起 企业形象策划兴起的原因 市场经营的外在压力 市场经营 外在压力 竞争的挑战 顾客的挑战 传播的挑战 成本的挑战 两种风格的比较 两种CIS 风格的比较 欧美CIS：较偏重市场营销、竞争导向的VI与全体运用设计项目的规划 日本CIS：根据东方民族与日本文化而衍生出独特的“日本型CI”，即偏重于以人为主的企业文化型CI 价值导向原则 真实性原则 新奇性原则 灵活性原则 企业形象策应遵循的原则