福师17春秋学期《旅行社经营和管理》在线作业一.docVIP

一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。 A.错误 B.正确 2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.() A.错误 B.正确 3.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（） A.错误 B.正确 4.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（） A.错误 B.正确 5.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。 A.错误 B.正确 6.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。 A.错误 B.正确 7.旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（） A.错误 B.正确 8.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（） A.错误 B.正确 9.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。 A.错误 B.正确 10.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（） A.错误 B.正确 二、多选题（共17道试题，共34分。）V1.中国公民的护照由（）颁发。 A.外交部 B.公安部 C.公安部授权的地方公安机关 D.港务监 C 2.旅行社有哪几种分工体系？（） A.自然分工 B.水平分工 C.混合分工 D.杂乱分工 BC 3.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。 A.避免重复 B.点距适中 C.择点适当 D.顺序科学 BCD 4.旅游接待服务的规范化管理包括（） A.标准化 B.程序化 C.定型化 D.个性化 BD 5.在我国，旅行社的旅游业务主要包括() A.为旅游者代办出境、入境和签证手续 B.招徕和接待旅游者 C.向旅游者提供导游服务 D.为旅游者安排交通、游览、住宿 BCD 6.旅行社经营管理的思想包括：（） A.市场观念 B.竞争观念 C.质量素质观念 D.创新观念 BCD 7.导游人员指为旅行社（）的人员 A.组织安排旅行 B.游览事项 C.提供向导 D.讲解和旅途服务 BCD 8.旅行社流动资产管理主要包括（） A.现金管理 B.银行存款管理 C.应收账款管理 D.外汇管理 BCD 9.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（） A.综合服务费 B.房费收入 C.城市间交通费收入 D.专项附加费收入 BCD 10.影响旅行社设立的内部因素包括：（） A.资金 B.营业场所 C.营业设施 D.经营管理能力 BC 11.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。 A.固定资产 B.流动资产 C.固定资金 D.流动资金 D 12.导游接待服务的特点有（） A.关联度高 B.工作难度高 C.差异性大 D.工作量大 BCD 13.组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。 A.房费 B.标准餐费 C.交通费 D.综合服务费 BCD 14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。 A.旅行社经营权招标制 B.末位淘汰制 C.服务质量公示制 D.导游人员IC卡管理制 BCD 15.旅游接待服务的“三定”是指（）。 A.定点餐厅就餐 B.定点景点游览 C.定点商店购物 D.定点饭店住宿 CD 16.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。 A.销售职能 B.组织协调职能 C.分配职能 D.提供信息职能 BCD 17.旅行社的期间费用主要包括有（　） A.营业费用 B.财务费用 C.管理费用 D.广告费用 BC 三、单选题（共23道试题，共46分。）V1.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） A.吸收直接投资 B.负债筹资 C.发行债券 D.商业信用 2.下列哪个不属于旅行社工作事故（） A.漏接事故 B.旅游者走失事故 C.错接事故 D.误机（车、船）事故 3.旅行社品牌的核心是（） A.旅游产品名称 B.旅游线路 C.企业名称 D.旅游市场名称 4.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。 A.75 B.50 C.30 D.5 5.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是() A.须具备相当的行业经验 B.须具备法定的注册资本 C.交纳质量保证金 D.固定营业场所 6.旅游业的三大支柱是：（　　） A.饭店、交通、旅行社 B.饭店、景区、旅行社 C.景区、旅游局、旅行社 D.旅游局、饭店 7.下列哪项不属于旅行社营业成本费（） A.陪同费 B.交通费 C.签证费 D.旅游业务费 8.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是() A.观光产品 B.观光度假结合型产品 C.特种旅游产品 D.休闲度假旅游产品 9.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。 A.舒适交通 B.干净的住宿环 C.导游工作 D.以上均不是 10.旅行社每年接待（）万人次以上的可以