第七章09下工作分析.ppt

第七章 职位分析 Job Analysis 案例讨论 谁的责任—— 大庆建设分行 景园储蓄所职员的处分 案例讨论 许霆案件中，为什么没人追究广州商业银行的责任？ 案例讨论 P175案例：王强到底需要什么样的人 本章主要内容 回顾 组织结构 第一节 职位分析概述 第二节 职位分析实施 第三节 职位分析方法 组织结构：直线制 组织结构：直线职能制 组织结构：事业部制 组织结构：矩阵制 第一节 职位分析概述 职位分析，或称工作分析（job analysis），是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使他人能了解这种职位的过程。 职位分析所应包含的信息-6W1H 1、做什么（What） 2、为什么（Why） 3、在哪里（Where） 4、为谁（for whom) 5、何时（When） 6、如何（How） 7、用谁（Who） 职位分析的作用和意义 人员招聘与甄选 人力资源规划 考核与培训 公平的薪酬体系 有效的监督 劳动保护 第二节 职位分析实施 一、职位分析的时机 新成立的企业 由于业务发展，工作内容和性质发生变化 由于技术创新，需要重新定岗和定员 绩效考核、晋升或培训机制建设时 企业没有进行过职位分析时 二、职位分析的结果 职位说明书 职位描述 职位标识、职位概要、职责、任务、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境 教师：授课、科研、考试、辅导——职责 授课：备课、听课、做课件、沟通训练---任务 任职资格 案例：《人事管理员岗位说明书》 案例：某某公司部门与岗位职责 第三节、职位分析的方法 职位分析的方法 访谈法 观察法 工作实践 典型事例法 写实法 问卷法 职位分析的方法——访谈法 职位分析者与工作执行者（或主管）面对面的谈话来收集信息资料。 注意选择参加座谈的工作执行人员。 访谈大纲 你平时做哪些工作 主要的职责是什么 与哪些人有协作关系 上级主管、下属人数 如何完成这些工作 在什么地点完成 工作需要什么学历、技能、经验或专业执照 基本绩效标准是什么 工作环境和条件是什么 安全和卫生情况 职位分析的方法——观察法 通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。 适用于简单重复性工作岗位。 局限性： （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）不适用于工作循环周期长的工作；如教师、管理岗位 （3）不能得到有关任职者资格要求的信息。 职位分析的方法——工作实践 职位分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。 可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。 适用于短期内可以掌握的工作。KFC服务员、主席？ 不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。 职位分析的方法——关键事件法 对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。 局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。 职位分析的方法——问卷法 通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。 职位调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。 适用于做大量的职位分析任务时 工作分析的方法——工作日志法 由工作的执行者来记录工作内容 按照规定时间段来记录具体工作内容 由专家、上级与本人就工作内容进行讨论与汇总，据此编写工作说明书 案例：总经理秘书的职位说明书的编写 ---关键事件法与观察法 案例：总经理秘书的职位说明 案例：总经理秘书的职位说明 案例：总经理秘书的职位说明 案例：总经理秘书的职位说明 案例：总经理秘书的职位说明 * * 职位 分析 人员招聘 绩效管理 薪酬与福利 人力资源管理的关键环节 人力资源 规划 培训与开发 人力资源管理 的关键环节 总经理 工厂一 工厂二 车间一 车间二 车间一 车间二 助 理 总经理 行政部 人力部 技术部 生产部 营销部 财务部 车间 一 车间二 车间三 总经理 行政部 人力部 技术部 生产部 营销部 财务部 事业部一 事业部二 事业部三 生产部 财务部 人力部 财务部 总经理 生产部 设备部 技术部 人力部 营销部 A项目组 B项目组 职位说明书（工作说明书，Job description） 任务 责任 权力 技能 任职资格 工作描述 职位分析 个性 知识 人力资源计划 招 聘 选 择 人力资源开发 绩 效 评 估 报 酬 和 福