王兴茂：医院风险管理概念及特征-中华讲师网.pptVIP

KOTIER MARKETING GROUP 医院风险管理概念及特征 王兴茂 二Ｏ一二年十月 风险与风险管理概念及特征 风险与风险防范 医院风险的种类 医院风险的特征 本部分的主要内容 风险与风险防范 风险的定义 风险是“在给定的情况下和特定的时间内，那些可能发生的结果间的差异”，“如果肯定只有一个结果发生，则差异为零，风险为零；如果有多种可能结果，则有风险，且差异越大，风险越大”。这是美国学者阿瑟·威廉姆斯等在《风险管理与保险》一书中对“风险”进行的界定。 风险带有一定的不确定性，它具有以下特点： 第一，风险存在的客观性和普遍性。作为损失发生的不确定性，风险是不以人的意志为转移的客观存在，风险无处不在、无时不有。 第二，风险因素的多样性和多层次性。 第三，一个具体的风险具有偶然性，而大量风险的发生具有必然性。 风险防范 风险带来的损失程度是有可能通过人们的努力得以减少或化解的。 医院风险之无处不在 住院病人晚上上厕所被地上积水滑到 食物中毒 火灾 未善尽告知义务 诊疗记录缺失 …… 医务科长的话 今天没风险、明天没风险、后天会有风险 今年不告你、明年不告你、后年会告你； 中国医疗风险处于启蒙期和快速发展期； 这种速度将成几何态势上升； 相当一些人潜在的敌视医生； 所有医务人员必须有足够的认识； 经济＋舆论＋敌视＋麻痹＋缺陷＝