肝胆外科2016年护理工作计划.docVIP

2016年护理工作计划 在2015年的护理工作基础上，遵循“以病人为中心，深化优质护理服务、开展特色中医护理技术”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、特色中医护理技术、重点培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度，结合护理部的工作计划，制定本年度科室的工作内容，现计划如下： 一、深化优质护理服务，严格落实责任制整体护理，提升护理内涵。 1、继续落实责任制整体护理，优化排班模式，深化护士分层使用，体现能级对应。 2、每月进行患者满意度调查，满意度达到90%以上。 3、提升晨、午、晚间护理质量，规范床头交接班，与病人有效沟通，了解患者心理、生理需求。 4、继续坚持执行护士站5分钟晨会内容，对早交班后点评及床旁交班时的问题追踪。 5、继续加强护士日常礼仪培训，提高护理人员服务素质。 6、继续每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，持续改进服务质量。 7、优化出院流程，专职护士全程负责为患者办理出院结账手续，并送患者到医院大门口，及时电话回访问候。 二、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 1、科室对护士进行分层培训，制订专科理论、中医知识与技能的培训与考核计划：护士每月理论和操作考核各1次，护师每季度理论、操作考核各1次，主管护师半年1次（考核、培训内容见表）。 继续坚持执行护士站5分钟晨会内容，对