NTX用户操作指南.doc

目 录 1. 常用功能操作 1 1.1 普通话机操作 1 1.2 功能话机操作 2 2. 简单维护操作 2 2.1 NetView Single维护台操作 2 2.2 BMS计费系统操作 5 2.3 IPA软件使用 8 2.4 电脑话务员录音及更换 8 2.5 中继/用户电缆说明 11 2.6 设备硬件及指示灯 12 3. 设备保养常识 20 4. 常见问题处理 21 常用功能操作 普通话机操作 序号 功 能 操 作 取消功能 1 呼叫话务员 拨 或 直拨总机号码 2 内部通话 直拨分机号码 ～ 3 拨外线 拨 + 被叫号码 4 记账电话 *3+记帐帐号+*+密码+*+所拨的号码+# 5 修改记帐电话密码 * +记帐帐号+*+原密码+新密码+# 6 代接任意呼叫 *0# 7 代接指定分机 *1 + 分机号 8 离位转移 *95+*+要转移的号码+*+0# *95# 9 遇忙和无应答转移 *95+*+要转移的号码+*+4# *95# 10 自身长途锁定 *2 + 密码 +*+1+ # ( 开机 ) *2 + 密码 +*+0+ # ( 锁机 ) 11 监听 * +分机号+# 12 插入 * +分机号+# 13 报号查询 拨 查询号码 呼叫保留 / 轮流通话 / 转移呼叫 1. A与B通话，A拍叉后听拨号音， B听音乐 (呼叫保留)。 2. A呼叫C，C摘机后， A与C通话， B继续听音乐；在C应答前可拍叉回到与B通话； 在拨号过程中(未拨完)拍叉恢复与B通话。 3. A继续拍叉在B、C之间切换(轮流通话)， 与一方通话， 则另一方听音乐。 4. A挂机， B与C通话 (转移呼叫)。 电话会议 A与B通话，A拍叉后听拨号音， B听音乐 (呼叫保留)。 A呼叫C，C摘机后， A与C通话，A按#*9#，实现三方通话，如仍需加人，A再重复第2步操作即可。 功能话机操作 详见《NTX-T600使用手册》。 简单维护操作 NetView Single维护台操作 概述 NetView Single配置软件是专门为NTX系统配套使用的，用于对整个系统的运行数据进行配置，如中继、路由、用户、电话话务员等，若需要通过PC对系统进行编程和管理，您需要在PC中安装NetView Single。 主界面如下： 连接 采用以太网方式连接： 用超五类“直通网线”直接连接PC网卡与SCC/SCC2的LAN接口； 用“直通网线”连接 Switch 后再与NTX相连。 与电脑网卡直接相连采用交叉网线： 与HUB / Switch相连采用直通网线： 安装 软件安装： 双击安装程序所在目录下的setup.exe文件； 依照安装向导执行，可选择安装路径，点击“下一步”直至安装完成。 连接设置： 输入用户名admin 密码为：3612288，然后输入网元IP（NTX的IP地址)：192.168.0.108（出厂默认），然后点击OK登陆进NetView Single软件进行用户数据配置，安装NetView Single的PC/工作站IP地址需要与交换机IP地址设置在同一个网段。 修改分机号、拨号等级。 点“用户”→双击需要修改的用户帐号，显示出相关数据，修改用户帐号（分机号）、高级路由计划（拨号等级）等。修改数据后点“确定”设置生效。 拨号等级定义： 等级， 为 直拨国际长途 等级， 为 直拨国内长途 等级， 为 直拨市话，限制 等级， 为 内部通话 修改账号、密码、等级： 点“记帐电话”→点“新建”输入需要增加的账号、名称、密码及对应的高级路由计划，点“应用”设置生效。 BMS计费系统操作 登陆计费系统 安装BMS软件并运行，输入登陆代码：jiahe 登陆密码为：3612288。 联接设置 配置计费软件首先需要配置话单服务器，“设备名”即需要管理的话单服务器， “设备 ID”为 IP 地址，“设备名称”可以自定义中为中文或英文等，“连接类型”只有“TCP”。 用户表 用户表即设置 NTX 系统内部分机号属于哪个设备ID、哪个单位、按哪个费率收费 【设备ID】即“设备名”中的设备； 【用户号码】即 NTX 系统内部分机； 【用户名称】可以自己定义； 【单位代码】即“单位表”对应的单位； 【组别】用户归属于那个组，计费可以实现按哪个组别计费。 提取话单 当配置完设备名、费率路由表、单位表、用户表后，重新再运行计费软件就可以提取话单了。 查询话单 话单查询查以查询“原始话单”、“详细话单”、