销售现场客户接触点精标准化体系2010.ppt

销售现场客户接触点标准化体系 ;1、销售现场客户接触点配置标准 2、销售过程客户接触标准化体系 3、电话销售标准化服务体系 ;第一部分 销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;销售现场客户接触点配置标准;1.销售部分人员配置标准;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系 ;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;第二部分 销售现场客户接触标准体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;一、静态标准 2、销售人员部分;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;销售过程客户接触点标准化体系;3、财务部分;销售过程客户接触点标准化体系;;客户下车后，治消人员应站在客户身侧，一手垂直贴裤侧，一手以中手位，五指并拢，主动指引售楼部方向，“售楼部，这边请！” 如遇下雨、烈日或客户行动需要帮助时，应为客户提供温馨帮助（如搀扶客户或提供雨伞服务），“您好！请拿好雨伞”“您好，请问有什么可以帮你的吗？” ; 销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系; 二、动态标准;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系;销售过程客户接触标准化体系; 销售过程客户接触标准化体系二、动态标准 5、客户行至样板间 ;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 6、客户参观完样板间后返回会所;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 6、客户参观完样板间后返回会所;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 6、客户参观完样板间后返回会所;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 7、为客户试算价格、签约 ;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 7、为客户试算价格、签约;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 8、交款部分;当客户刷卡时，主动询问客户“请出示您的银行卡，谢谢。” “先生（或女士），请???稍等。” ;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 8、交款部分 ;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 8、交款部分;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 8、交款部分 ;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 8、交款部分;销售过程客户接触标准化体系 二、动态标准 9、客户离开会所;第三部分 电话销售标准;电话销售标准化服务体系;电话销售标准化服务体系;电话销售标准化服务体系