交通三栏.docVIP

1.企业战略：企业战略是对企业各种战略的统称，是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。 2.电子商务：是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下从事各种各样商务活动的方式。 3.管理：是对工商企业、政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。 4.新产品：指在原理设计、生产工艺、产品功能、外形包装等某一方面或几方面同其他产品相比具有具有显著改进、提高盈利性或具有推广价值的产品。 5.人力资源：指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。 6.经营决策：指企业对未来经营发展的目标及实现目标的战略或手段进行最佳选择的过程。 7.成本领先战略：亦称低成本战略，其核心就是在追求规模经济效益的基本上，通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，成为行业中的成本领先者，并获得高于行业平均水平的利润的一种战略。 8.绩效评估：是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行的考察与评估。 9.企业管理：就是为了保证企业生产经营活动的正常进行，有效整合企业内部各种资源，实现企业的既定目标，让员工获得高度责任感，而运用一定的管理职能和手段对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。 10.双因素理论：又称激励保健理论，引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。激励因素给人们带来满意感，保健因素消除人们的不满。 11.战略控制：是战略实施的保证，它是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期的计划的必要手段。 12.职务分析：即工作，是指同类职位或岗位的总称。是全面了解一项职务的管理活动，也就是对该项职务的工作内容相关职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的过程。 13.正强化：又称积极强化，即用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复出现这一行为。在管理中，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。 14.公共关系活动的主要内容：A建立信息网络：全面性、有效性B开展信息双向沟通C协调各方面的关系C树立良好的企业形象 15.降低生产物资消耗的主要途径：（1）改进产品设计和产品结构（2）采用先进工艺，减少工艺性损耗（3）采用新材料和代用料（4）实行集中下料，推广套材下料方法（5）加强物资的运输保管工作，尽量减少物资在流通过程中的损耗（6）回收利用废旧物资 16.企业外部环境分析的内容：⑴经济环境：经济阶段、人均收入、人口因素、价格⑵技术环境：指一个国家和地区的技术水平，技术政策、新产品开发能力记忆技术发展动向⑶文化环境：指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯⑷政治环境：一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规⑸自然环境：企业所在地域的全部自然资源 17.成本费用预测的方法：（1）保本成本法 （2）成本降低预测法（3）车辆运用效率变化时的成本预测方法 （工作车日和车日行程变化时的成本预测、实载率变化时的成本预测） 18.企业管理的主要任务 ⑴合理地组织生产经营活动⑵有效地利用人力、物力、财力等各种资源⑶促进技术进步，不断提高企业竞争实力⑷加强职工教育，开发人力资源⑸协调内外关系，增强企业的环境适应性 19.迈克尔.波特的五力模型简要分析： 分析：五力分析模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜力变化。根据五种竞争力量，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。 竞争越激烈，获利性越低。因此，那些进入屏障高、买方与供方只有较低讨价还价力量、替代品威胁较少、行业内企业不甚激烈的行业，才是有吸引力的行业。 企业技术进步的基本原则：A创新原则B系统原则C经济原则D适应原则E协调原则F战略原则 21.电子商务的基本流转程序： （1）电子商务的基本交易步骤：①信息的收集②信息发布和客户支持服务③宣传与推广④签订合同⑤在线交易⑥商品运输与售后服务 （2）电子商务的交易过程：①交易前：商务网络寻找交易机会、交换信息比较价格条件、了解各方贸易政策、选择合适交易对象②交易中：交易谈判和签订合同、办理交易的手续③交易后：交易合同的履行、服务和