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一、单选题(共 10 分,每题 1 分) 1、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，这种形式称为（ ） A、 密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、销售联合 2、4Rs理论是指：关联、关系、反映速度和（ ）。 A、回报 B、 价格 C、市场 D、供应商 3、将商品价格不进位成整数而保留零头，这种心理定价称为（ ）定价法。 A、整数 B、尾数 C、渗透 D、招徕 4、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去( )。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 5、( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分 6、 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商 7、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A、社会文化 B、政治法律 C、科学技术 D、自然资源 8、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ ）的数目。 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 9、所要采购物品的实际使用者是（ ）。 A、使用者 B、影响着 C、采购者 D、控制者 10、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 （ ）策略。 A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化 二、多选题(共 15 分,每题 3 分) 1、微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ )。 A、供应商 B、营销中介 C、顾客 D、竞争者 E、公众 2、属于产业市场细分变量的有( )。 A、社会阶层 B、行业C、价值观念 D、地理位置E、购买标准 3、是具有代表性的不同的企业营销观念包括（ ABCDE ） A、生产观念B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 4、新产品的构思可以来自于（ ）。 A、顾客B、竞争对手C、市场研究公司D、推销员E、中间商 5、按照菲利普.科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（ ）。 A、交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程 B、交换是市场营销的核心 C、市场营销的最终目标是满足需求和欲望 D、交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度 E、整合营销是实现交换的主要手段 判断题(共 10 分,每题 1 分) 1、 2、 3、 4、 5、 6、7、 8、 9、 10、 四、名词解释(共 15 分,每题 3 分) 1、广告媒体 2、产品线专业型策略 3、声望定价 4、产品 5、直接渠道 五、简答题(共 20 分,每题 4 分) 1、影响企业定价的因素有哪些？ 2、促销组合策略包括哪些内容？ 3、简述企业目标市场战略的三种模式。 4、中间商的作用有哪些？ 5、请问影响消费者行为特征的社会因素有哪些？ 六、论述题(共 10 分,每题 10 分) 马斯洛层次论包括哪些内容？ 七、案例分析(共 20 分,每题 20 分) 1、海尔沙尘暴里寻商机★★★ 海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞争，必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在2002年春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。 沙尘暴里“雪中送炭” 自2002年3月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。 海尔“防沙尘暴Ⅰ代”商用空调，正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出，可谓“雪中送炭”，使产品的使用者在有限的空间之内，有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防护墙。 据悉，在海尔“防沙尘