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物业管理系统 简 介 目前物业管理中亟待解决的问题： 1、许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差 2、客户服务界面繁琐、复杂，使得客户提出服务申请时无所适从，企业内部易于产生扯皮现象，造成服务响应的延迟和服务质量的低下； 对客户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员经常性的不能按时出帐和结帐； 对于设备的保养不能严格按照设备的要求来定期完成，往往在出现故障才去维修，这样不但不能做到防患于未然,反而会大大缩减设备的正常使用寿命； 库存材料、物品的管理不清，采购、入库、出库价格体系混乱，数量变动频繁，导致经常性的出问题； 对于数据资源的管理不能用科学的方法去编码和分类，退、调、换等档案记录可靠程度差，而且很难进行决策数据的统计； 各管理部门之间的数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，时常出现一个作业在多个管理部门重复作业的情况。而且，随着物业公司的扩大，承接的物业增多，所属单位地域分散等，出现信息传递失真，团体工作失控等问题； 各种经营决策所需的数据采集难、准确率低，所得数据具有滞后性； 企业领导无法对业务过程进行监控，对企业资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置； 大量的极其有价值的历史数据（特别是维修保养记录）被丢失，对企业业务的长期发展造成了巨大损失。 序号 一级栏目 二级栏目 1 业主信息 用户信息查询 房屋更名查询 产权变更查询 房屋属性查询 2 车位管理 车位图表 车位信息 车主信息 车位使用查询 3 收费管理 用户缴费 缴费查询 预付余额查询 收据余额查询 打印缴费通知 收费员绩效查询 收费统计分析报表 4 客服中心 投诉管理 维修管理 装修管理 服务申请 钥匙管理 寄件管理 5 设备管理 设备资料 设备保养 故障维修 6 仓库管理 仓库物料 物料库存 入仓单 出仓单 进销存 7 社区管理 治安管理 消防管理 重大事件 绿化保洁 车场管理 8 人事行政 人事管理 文档管理 会议记录 信息发布 9 报表管理 房产资料 住户资料 租赁资料 收费通知 催款通知 收款收据 预收清单 押金清单 财务报表 装修管理 维修管理 服务申请 投诉管理 钥匙管理 寄件管理 设备管理 仓库物料 保安消防 保洁绿化 社区活动 文档管理 会议纪律 费用收取情况 年度统计 10 系统设置 系统参数 用户管理 权限设置 初始化数据库 数据库备份和恢复 打印设置 房产设置 费用项设置 模块功能介绍 1、基本信息设置 小区及房屋资料包括有：楼号、楼宇单元、楼层、房号、房型、建筑面积、套内面积、（建面与套内二选一）产权状况、房屋备注。 住户（业主）资料包括有：房屋及住户资料（建筑面积、套内面积、房型、迁入日期（办物业手续领钥匙、办装修手续）、产权状况、使用状况、住户名称、身份证、工作单位、联系电话、联系地址、备注），房屋收费资料，住户迁出资料（迁出日期、迁出原因等）。 停车场车位资料包括有：车位地址、车位编号、类型（地上、地下，可以自己添加／删除）、收费类型、备注。 设定费用缴纳报警时间，可以按照管理员的工作情况具体随时设置修改。各项费用欠费时，系统自动提醒（每进系统时，弹出对话框，提示收费，直接进入某欠费界面，自动生成计费、打单。崔费通知单、欠费通知单）。 收费设置模块：收费项目单价设置，物业费房型单价设置，停车场类型单价设置，物业费期初设置，滞纳金设置，其它收费设置主要包括费用登记(物业管理费登记、维修基金、取暖费登记、停车费登记、水电燃气费登记、垃圾清运费、维修费登记、租金登记、装修押金收入与返还、自定义费用登记)，费用明细查询，合计查询、欠费报警、欠费明细和汇总。 物业管理费登记：区域、楼座、住户（业主）名称、住户地址、建筑面积、套内面积、收费面积（二选一）、年份、月份、单价类型①区（联排、多层、公寓、底商、自定义）②区（联排、叠加、小高层、高层、底商、自定义）等多个区、收费类型（全额、70％、自定义）、管理费用金额自动生成四舍五入、登记日期（缴费日期）、登记人、计费起止时间段（预收功能，到计费起点自动记起，剩余部分结转至期末结余）。本期金额、期初结余、应缴金额、实缴金额、期末结余、缴纳期间、缴费日期、缴费期限。 取暖费登记包括有：住户（业主）名称、住户地址、建筑面积、套内面积、年份、月份、计量单位、单价类型（全额、折扣、自定义）、金额、登记日期、登记人、计费起止时间段。 停车费登记：住户（业主）名称、住户地址、年份、月份、车位地址、编号、金额、登记日期、登记人、计费起止时间段、备注。 维修费登记：住户（业主）名称、住户地址、设备名称、物料单位、工时费用