管理信息模版1.doc

太原理工大学现代科技学院 《管理信息系统》课程设计报告 ΧΧ旅行社管理信息系统开发 班 级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 实习时间： 目 录 前言………………………………………………………………………2 一、系统分析……………………………………………………………3 可行性分析………………………………………………………3 ΧΧ旅行社管理信息系统的组织结构图、管理功能图和业务流程图………………………………………………………………3 二、系统设计……………………………………………………………9 （一）模块结构设计……………………………………………………9 （二）代码设计…………………………………………………………10 （三）输出设计…………………………………………………………10 （四）输入设计…………………………………………………………11 （五）数据存储设计……………………………………………………12 三、收获和体会…………………………………………………………13 前言 我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化得旅游项目，要求量身定做，旅游业行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。 旅游业是现代服务业的支柱产业。我国社会经济强劲发展，在带动旅游业发展同时，也加剧了行业市场竞争。随着业务规模扩大、服务领域延伸，客户地域分布扩散，旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出的精力。服务质量与经营效益的之间的矛盾、市场开拓与可持续发展之间的矛盾日见突出。不断提高服务品质、增强旅游服务机构市场竞争能力已经成为旅行社发展的重要途径。长期以来，旅游服务业忍受着依靠手工记事、记帐的工作模式，所积累的大量业务信息复用率极低，各种数据统计繁琐易错，经营中的失误和损失难以消除，加之业务人员的责权缺乏有效监督，死账呆账时有发生，造成服务成本居高不下。又由于定量依据，决策能力薄弱，市场预见性差，难免陷入被动局面。面对风雨变幻的市场环境，传统管理模式使旅行社难以适应激烈的市场竞争。?旅游信息管理系统可以给旅游服机构带来先进的、信息化业务管理方案，通过增强旅游服务机构的灵活性、预见性和计划性，即提升管理水平，又提升客户服务品质，同时降低管理成本，提高运营效率。当前社会经济迅速发展，只有及时掌握信息，才能适应激烈的市场竞争。旅行社管理信息系统，作为电算化营销管理手段，不仅是旅行服务实现数字化管理的有效途径，也是管理方式从经验型向数字型转化的方向，必将在提高企业的管理能力和竞争能力等方面发挥重要作用。旅行社管理信息系统(Travel Agency MIS)，是对旅行社管理模式中的信息流、客流、物流、钱流及其综合运作机制，进行数字化建模、系统分析和软件实现而集成的计算机管理信息系统。可以对所有经营、管理和执行信息进行集中管理，并随时查询、统计、汇总、预测、决策、报表、归档、备份和交换业务信息。??旅行社管理信息系统，支持不同经营规模的各类旅游中介机构的业务运作，并将大量繁琐的市场跟踪、业务管理、信息收发、客户咨询和客户服务等一系列工作，交给电脑处理，不仅可以大幅度提高效率，而且提升服务质量，使其具备为客户提供更高品质服务的实力。  3.总的业务流程图 4.旅行社数据流程调查 （1）组团的数据流程 （2）接待的数据流程 （3）计调部的数据流程 （4）综合业务部的数据流程 (5) 财务部的数据流程 5.数据字典 （1）数据项字典举例 数据项编号：F1 数据项名称：订单 简述：订购货物的单据 类型及宽度：文本型、50 （2）数据结构字典举例 数据结构编号：F2 数据结构名称：旅客数据 简述：旅客所填旅客资料及对订单进行标识等信息 数据结构组成：订单标识、旅客资料 （3）数据流字典举例 数据流编号：F3 数据流名称：旅客数据 简述：统计旅客的资料，数据 数据流来源：P1.1.2 数据流去向：D2 数据流组成：旅客资料 数据流量：10份/小时 高峰流量：20份/小时（上午9：00-11：00） （4）处理逻辑字典举例 处理逻辑编号：P1.1.1 处理逻辑名称：编辑订单 简述：对于旅客的订单进行编辑 输入的数据流：F1 处理：根据旅客填写的资料经过员工的整理及营运商文件对订单进行编辑 输出的数据流：F4 处理频率：对每个用户每月处理一次 （5）数据存储字典举例 数据存储编号：