职场人必备的独孤九剑.pptVIP

倾听的技巧: 1、 善于倾听最基层的声音。 越是最高的领导，越要注重最底层的反映。 2、 善于倾听对手的判断。 判断一个人的价值， 要看对手的地位。 4.通过设问，引导他透漏出你想知道的信息。 5.改掉这些倾听过程的中的坏毛病。 3.多装“不知道”，才能知道你想知道，但不知道的东西 第七式 汇报管理 如何做汇报 从好心情开始 主动汇报工作进度 汇报地点 汇报工作不一定非要在办公室，在途也是不错的方式。 先报喜，后报忧，再次报建议。 千万不要等事情发生了，领导问责下来，你再汇报，那样双方都比较被动。 当好半个家 问答题 最好有上、中、下策 选择题 不能只抛出问题，没有答案 分组提问 请说出以下事件应对的上中下策。 作业现场太乱了 客户明天要来， 现场没人加班。 现场缺工具 出差到外地， 忘记带钱包。 不要一见下属就到办公室或者餐厅听取汇报。最好是先看完市场情况，去听汇报。在听汇报的过程中，依据自己的所见所闻来判断汇报的含金量。 听汇报 信息经过几次传递之后，会变得面目全非。要了解真实情况，就要下到一线去听汇报。 分组演练 你是一个销售部门业务主管小白，你发现原材料的价格、特别是很多钢材都涨价了，还有物流公司的运输单价也提高了，竞争品牌【AKK】最近也涨价了，对了，广告费最近花销也比较快，…… 于是，你要去向营销王总监汇报此事，建议公司产品全部提价20%，您会怎么汇报呢？ * * 正确地应这样说：“王总，我认为我们的产品应该涨价20%，而且要超过竞争品牌！因为第一，原材料最近都涨价了30%，第二，物流成本也上涨了；第三，竞争品牌价格全部都调高10-20%，我们应该跟进；第四，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告……，王总，你觉得这个建议是否可行？”。 * * 第八式 激励管理 1、 鼓励冒险， 宽容失败。 2.多给公司的正面信息 不传递负面的信息。 3、不要吝惜表扬， 但表扬要有具体证据。 4、要表扬独有 的优点。 5.用他人的话 传递赞美 书信的力量 第九式 沟通管理 随时关注员工的思想心态变化，尤其是新人 找某个下属沟通，最好不要惊动他的同事 注意沟通的频次、地点，相对私密和放松的环境 立足当下，不追究以往 沟通 管理 寻找合适的话题切入,消除尴尬 工作辅导，多用现身说法或周边同事的事例 三明治谈话术：先肯定，再改进，后鼓励。 让对方最信任的同事代你去沟通交心 沟通 管理 用好这九大管理工具，您会成为卓越的管理者！ * * 有一次，微软一个西南区的经理要辞职跳槽。当时唐骏正在澳洲参加一个非常重要的会议。 闻听此消息，唐骏打了一个电话问“你想好了吗？” “我想好了”。 于是唐骏马上请假，坐飞机辗转到昆明，而后又做几个小时的汽车找到这位经理。但是让人意料之外的是，唐骏和这位经理仅仅是聊了半个小时的当地天气等话题，然后又急急忙忙飞回澳洲继续参加会议。 第二天，很多行业杂志，纷纷发表文章，说唐骏不远万里，放下重要会议，挽留某某经理。?? 事后，人们问唐骏，您当时作为CEO，为什么还要对一个小小的区域经理做如此努力，而又听说你跟他没有说过一句挽留的话，只是见面谈谈家常，这又是为什么。唐骏解释说，这样做，主要是给这位经理留足面子，也让挖他的公司觉得挖到了难得的人才。 * 我们不难理解，在区域经理提出辞职的时候，如果挽留住他，万一挖他的那边真的是一个更好的发展机会，岂不埋没的下属；如果不挽留，那边万一是一个陷阱，岂不是把他推入人生发展的深渊。既然已经明确想好了。那么艺术性的处理，让挖人者和被挖者留足面子，同时也给自己留足面子，获得被挖者及业内人士的尊重景仰。这不愧是“一箭三雕”的做法。 ?? 这种高明的做法，多赢的结局，已经显示了唐骏不但是一个出色的管理者，也是一位成功的领导者。这就是管理者与领导者完美的结合与体现。 * 逐步地在一些事情上，培养代理人、助理的决策能力。既给下属提供了锻炼机会，也给自己提供了更多的支配时间。 * * 为每个人评估，沟通设定职业发展规划。经常进行某一领域的考试考核。除了管理者去培训带领他们，还需要在某一领域有专长的人，带领大家学习进步。每个人都有自己的优点，都有自己擅长的领域，把每个人的思想积极分享，让每个人得到更多的知识和经验。 * 曾经有一个图书馆的阅览室老是发生窃书事件。图书管理员贴出告示“发现窃书者，一本罚100元”。可是，很长时间，这并未见效。后来，有人把告示改了“欢迎读者举报窃书者，属实每本奖励100元”。从此以后，几乎很少发生窃书事件了。这就是互相监督机制的有效应用。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 高级顾问师 智略咨询 * @@公司全员系列培训 * 国际IMMP高级讲师