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第一章：电子商务概述 第一节：电子商务概念 一、电子商务定义： 指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 1、电子：信息网络技术 （1）三个经济时代：农业经济时代、工业经济时代、信息经济时代。 （2）生产工具决定了生产方式和生产效率。 网络信息技术这个商务活动的工具必然决定信息经济时代的电子商务的特征和传统商务的本质上的不同。效率大大提高，成本大大降低。 （3）信息网络技术：网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术、网络各种应用技术（如WWW）等。 2、商务：商业上的事务，以买卖方式进行交易的经济活动。 二者结合：网上购物、网络商品展示、网上下订单、网络广告、网络营销、网络客户服务、网络调查，网上洽谈，网络签订合同 、在线电子支付等等。 3、对电子商务的深入把握： （1）把电子商务放到社会再生产整个过程中去考虑。 （2）要从规律上认识电子商务。 大量个别多样的电子商务特点中 总结归纳出普遍一般的共同的本质规律。 （3 ）“ 电子” 和“ 商务” 要有机结合。 从电子技术方面看：如何把信息技术运用到商务活动中去。 从商务活动方面看：如何借助信息网络技术工具，高效率、低成本完成和实现商务活动。 二、国际电子商务组织对电子商务的解释 1 、联合国贸发组织 电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。包括三个部分：工具——开放的网络 主体——企业和消费者 活动——商业交易 2、电子商务工作组 电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 1、典型的框架结构 三个层次，两个支柱构成 基础底层——网络层 中间层——信息发布、传输层 上层——业务应用层 支柱一——政策法律 支柱二——技术标准 2、集成性 （1）内涵：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设（如个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的。统一的和协调的系统。 （2）外延：工程化角度四种集成：基础构件的集成、安全认证的集成、支付系统的集成、物流配送系统的集成。 （3）地位：是其他特点（协调性、可扩展性等）的基础 3、协调性 是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等 各部门多单位之间的协调一致。即电子商务主体间的协调一致。 4、可扩展性 指当访问的用户超过设计限度时，电子商务系统的结构能够自动及时扩大容量继续提供客户访问。可扩展性的系统才是稳定的系统。 三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易三阶段： 第一阶段：商家——发布商品信息，买家——寻找商品信息和选择商家。 第二阶段：B2B——鉴订合同，B2C下订单 第三阶段：商品交接和资金结算 1、普遍性 指电子商务不受时空的限制，可以在任何时间任何地点进行交易活动。衍生出：全球化、方便快捷、高效率的特点，交易过程中的主要特点。 2、虚拟性 实质是指在互联网上完成的交易，是从电子商务存在形式上来讲的。 （1）交易物品在网上模拟展示（商品的虚拟性） （2）交易过程的某些环节被虚拟化 部分环节虚拟，部分虚拟，电子商务是虚拟和现实的结合。虚拟性是电子商务在数字化特点市场层面的体现。虚拟性也是电子商务的主要特点——方便、高效、低成本、开放透明。 电子商务的顾客价值高于传统商务 价值方面 （1）从网上商店，更多的选择、充分满足各方面需求。 （2）从消费者看，愉悦个性化购物过程。 （3）从生产流通全过程看，个人定制。 成本方面 （1）节省时间（2）价格低廉 （3）节省精力 ——案例：大学生开网店（公平竞争和低成本） 电子商务特点总结： （1）数字化——互联网技术——根本特点（2）网络外部性——互联网技术 （3）集成性——系统结构——系统结构特点的基础（4）协调性——系统结构 （5）可拓展性——系统结构 （6）普遍性——交易过程——交易过程的主要特点 （7）虚拟性——交易过程——主要特点（8）交互性——交易过程 （9）公平竞争——市场主体（10）低成本——市场主体 第三节：电子商务的产生和发展 一、电子商务的产生 1、产生的原因 （1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 FET——EDI——INTERNET 互联网产生：ARPANET——NSFNET——INTERNET 信息传递：包交换 协议（通讯规则）：NCP、TCP/IP 应用：WWW 信息组织：GOPHER、WWW 信息获取：浏览器（MOSAIC、NE、IE） （2）国际经济交往的客观要求 贸易额：50年1130亿美元——12万多亿美元 贸易总额占总GPD的40% 贸易文件