职场礼仪 谋面礼仪.pptVIP

第二部分;主要内容; 所谓谋面礼仪，就是在与人交往的见面之初，举止言行方面应遵守的礼仪。可以说，你遵守了怎样的谋面礼仪，就是给对方留下了怎样的第一印象。;常见致意礼;1. 握手的场合 2. 握手的前后顺序 ;上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握; 3.握手的手位 4.握手的力度与时间（rm) 5.握手时要寒喧 a. 要点：说话 b. 表情要配合：自然热情 与人握手时，必须注视对方双眼，千万不要东张西望;人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，?有人 走来和你握手，你必须站起来;6.握手的禁忌 ;其它致意礼 1.点头礼 2.招手礼 3.脱帽礼 4.注目礼 5.拱手礼 6.鞠躬礼 7.拥抱礼 8.合十礼 9.吻礼 ;问 候;问候态度 要求主动、热情、自然、专注 问候内容 直接式。直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的公务交往，尤其是宾主双方初次相见。 间接式。以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如：“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代直接式问好。 ;称谓;名片礼仪;接受名片礼节 双手捧接，并道感谢 接过名片后要仔细看一遍。可以有意识地读出对方姓名与职务，以示仰慕 绝不能单手接名片，也不能不看一眼就塞入衣袋，更不能往裤袋里塞 如将他人递上来的名片暂时放在桌子上，不要在它上面乱放其他东西;取名片：名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。 递名片：应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自已的名字 冲着对方如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上。 看名片：拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名，职务、机构，再 注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快 的认识对方；如果是外国人，还可请教其名字的发音。 放名片：如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端 冲着相应的人，字冲着自己。 收名片：如没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。;自我介绍 应姓、名并提，还可简短说明自己的单位、职务等 应简洁明确，免使客户不耐烦 忌自吹自擂，以免让客户反感 忌过份随便，以免让客户戒备 假如了解对方的一些基本情况，则可以利用一些技巧来赢得客户的注意和好感，迅速打开交谈局面;准备名片： 1）名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹； 2）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）； 3）要保持名片或名片夹的清洁、平整； 4）如果你的职务、地址、电话变了，应及时更换名片。 5）下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。 6）接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。 7）妥善保管;互换名片 递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。 接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方;名片礼仪;要点回顾： 握手礼的禁忌有哪些？ 介绍的顺序是怎样的？ 名片都有什么功能？ 使用名片有哪些注意事项？