第6章网店管理--上课用要点.ppt

* 新品通知 在交易圆满完成以后的回访里，询问客户是否介意收到店铺的新品通知和促销信息，如果客户的反应是积极的，那么就可以将此客户加入愿意接受促销信息的淘友分组，一矣有新品上架或者店铺推出促销活动时，就及时用阿里旺旺通知他们。但是新品通知和促销活动要设计巧妙，一切要从客户角度来考虑，抓住他们的心就等于抓住了人气，才能创造出良好的销售业绩。 * 交易安全分为帐户安全和支付安全，一旦帐户被盗，不仅店铺的正常经营会受到严重的影响，帐户里的资金也可能被他人盗用，因此，在日常的运营管理中，帐户安全是一个需要特别关注的方面，防骗防盗是网店经营中一项长期工作。 * * 帐户安全 设置安全性较强的密码是帐户安全的有效保障，淘宝网的帐户密码是由6-16个字符组成，最好是使用英文字母、数字、标点符号这三种元素来进行自由组合，如果英文字母还区分大小写，标点符号尽可能用特殊符号，这样组合出来的帐户密码就更安全，例如：WellDone869@%，但这也只是个例子，在实际的密码设置中还可以加入更多的变化。 * * 密码设置的原则一是要安全，二是要容易记忆，安全性再高的密码，如果自己不记得就是矫枉过正，自找麻烦。密码设置也不是一蹴而就，最好是定期更改密码，并且做好书面记录，以免因遗忘密码造成无法登录，给工作带来不便。 * * 帐户安全 设置安全性较强的密码是帐户安全的有效保障，淘宝网的帐户密码是由6-16