第十章小组的工作阶段.ppt

第十章 小组的工作阶段 臧其胜 南通大学法政与管理学院 第一节 小组工作阶段的动力特征 工作阶段也称执行任务阶段或维持阶段。 工作阶段，组员出现“我们” 与“我们办事的方式” 等的共同认知，凝聚力充分表现，小组归属感被肯定，身份认同明确，与外小组有明显的差异，小组功能充分发挥，内外小组系统均用于实现小组历程，组员互动的质量与互动的网络充分关注了自我与他人的成长。 一、工作阶段的小组结构 二、工作阶段的小组动力 一、工作阶段的小组结构 1、理想的沟通结构 这个阶段，应该容许个别组员有沉默的自由，因为这时的沉默是一种成熟的或自主的表现。不过，社会工作者仍然要试图去改变沟通模式，以使小组达到理想的沟通模式。 沟通模式是以组员为中心。 2、良好的人际交往结构 次小组会再次出现，但此时的次小组多是为了更好地满足小组功能、实现小组的整体目标而形成。 社会工作者可从次小组的互动关系、相互关怀与情感交流中去了解、澄清此时次小组在小组中的作用、本质和特征。 3、适当的权力结构 这个阶段，小组成员会以不同的方式塑造小组的权力结构。有些组员会使用影响力去影响小组决策与过程，如果这种影响能够产生组员之间的互助或小组的积极反应，则是可以接受的，甚至需要鼓励的。 当小组已经有能力使用“近似共识模型”来进行决策的时候，就表示小组已经表现出十分整合的状态；至于其他决策方式，则应根据小组的情况而定。 近似共识模型 是指一种混合与协调小组成员的所有观点、达到一个均衡点的状态。 称为近似共识，是因为小组并非百分之百同意每个人的想法，而是尊重少数人的意见、将少数人的想法纳入大家共同一致的意见当中。 即，小组成员们认为将个别的意见纳入整体的意见中，是一种更为理想的决策情况，但是这种决策模型并不排斥在小组的决策过程中会适当放弃一些个别的想法，以达到小组的整体性。 4、调整的角色结构 在这个阶段，小组成员逐步学习并掌握相关的技巧去履行各自的角色和责任；社会工作者也应该提供有针对性的训练，使小组成员能够提供和获得有关角色的信息。 二、工作阶段的小组动力 1、情感性与任务性角色的分化与运作 角色分化的过程是小组产生内外体系的过程。在小组历程中，角色分化指的是小组内在与外在系统的创造者转变为执行者的过程，转变的中心内容主要是情感性角色与任务性角色由分化到执行。 2、目标转换与追求 小组目标的首次确定通常是在小组的形成阶段，而目标转换则发生于小组的工作阶段。 工作阶段，小组成员会表达各自对小组的期待，以及对小组功能及应当完成任务的期望。此时，小组成员对小组的感觉固然很好，但同时也希望小组有更好的目标与新的目标，以使他们能够继续紧密地联系在一起。 3、小组规范与凝聚力 在工作阶段里，小组的规范主要是建立制度化与合理化的行为，例如组员的座位安排、说话方式、对组员出席与缺席的处理、分享的层次、质疑的方式、表达的态度。 在这一阶段里，几乎所有的小组行为基本上都已经形成相对固定的、为组员认可的模式，小组的规范侧重于强调“一切正常”以及小组的工作任务。小组成员能够一致地接受小组的各类规范，并表现出小组强大的生存能力与活动能力。 第二节 社会工作者的角色、位置与技巧 一、社会工作者的角色与位置 二、小组工作阶段的技巧运用 三、小组工作阶段的活动 一、社会工作者的角色与位置 1、协助小组成员更好地认识自己 小组成员彼此接纳，互相支持、互相帮助，以达到个人目标和小组目标。在这种轻松、和谐、接纳的小组气氛中，社会工作者正好借此机会协助小组成员进行更加深入的自我认识、自我评介，使每个组员了解到自己问题或行为的成因及关联因素，作为自我成长、自我发展的重要基础。 2、鼓励小组成员互相尊重与关怀 小组到了工作阶段，信任、接纳、同理心均产生了，小组成员消除了不必要的担心，愿意说真话，把体会到、实际感受到的表达出来，把小组当下的情况与气氛，毫不遮掩地反映出来。 3、鼓励小组成员互相帮忙 小组成员还需要针对自己的困扰与失败进行分析和检讨，通过认知重建，对自己做更客观的剖析与了解，才能真正地改变原来的行为，彻底解决自我成长中的问题。 二、小组工作阶段的技巧运用 社会工作者在此时适合担任非控制性的协助角色，使小组运作顺畅、让小组自我管理、自我引导，因此，引导、支持与鼓励是工作阶段最重要的技巧。 1、引导 引导的技巧，指的是工作者给小组提出适当的建议并与小组成员进行协商，而不是对小组做出明确的规定与管理。 引导的技巧主要表现在两个方面： 一是忠告，即工作者向小组成员提出原则性的建议和要求，并根据自己以往小组工作的经验提醒小组成员可能出现的问题及注意事项等； 二是咨询，由工作者对来自组员的疑问、困惑及问题进行解答，尽最大可能地为组员提供有用的信息。 2、支持 当小组发展到工作阶段时，不需要依赖过多的外部力