网上银行行业分析.docVIP

我们的团队是前几天才建立的，然后方案也是刚刚想出来的，所以时间有点仓促，还有许多东西没有完善。特别是还没有来得及做市场调查分析，也没来得及做网站的模板。但是我的核心思想和主要思路已经反应出来了。而接下来，我们团队会继续努力的。尽快把方案具体化。在此，风筝之梦队希望得到更多的关注与支持。谢谢！ 一，营销方案的背景 大的历史背景是现在的科技发展突飞猛进，特别是网络通讯技术和计算机技术的发展日新月异。人们的生活方式也在这种科技发展的背景下慢慢地发生了改变。现在网上消费，网上理财，家庭办公等等已经不是什么新鲜事物了。人们不出门，只要有一台计算机就可处理许多本来需要出门出理的事情，比如说，现在通过网上银行可以交手机通讯费，可以进行网上理财，可以进行网上购物的支付，可以办理一些非现金的银行业务。而企业也可以通过网上银行，处理许多财务上的工作，可以办理贷款申请等等。总之，一句话，时代的发展趋势是：使用网上银行的人越来越多。 但是，现在的情况是网上银行的使用令很多人感到不方便，为什么呢？很简单，只要存在三个个方面的原因：一是网上银行的网上服务跟不上去，虽然现在很多大银行都有自己的网站，并且有相关的链接和服务，可是这些都是一些很枯燥的自助服务。这就让人们不太喜欢用网上银行了。第二是方面的原因是人们觉得使用网上银行不安全。这也许真的存在一些技术上的制约，有一定的安全隐患。但是这个问题随着科技的发展会很快得到有效的解决的。第三就是中国人的消费习惯还没跟上科技发展的步伐。许多人明知道使用网上银行方便，但是就是不愿意使用。 而现在最关键的就是第一个原因。现在的各个银行的网站的功能都是差不多，设计风格也差不多。目前各家银行的个人网上银行服务功能相似，个人网上银行为客户提供的服包括账户管理服务、在线缴费、网上支付、外汇证券保险信息及交易服务、网上贷款及理财服务等多种服务“特色服务取胜”，增强客户的认同感和忠诚度使用网上银行的用户数量保持持续上涨的势头随着互联网络的普及以及上网速度的提升，网上银行已为广大网民所了解，使用网上银行的用户数量也保持了持续上涨的势头，截至到200年底，网民中有超过700万的用户不同程度地使用过网上银行服务。各金融机构网上银行在用户中的知名度也不断提高，工行网上银行的知名度最高，达到了95.8%，招商银行和建设银行网上银行的知名度也分别达到了61.9%和58.0%;三家银行网上银行的品牌“金融@家”、“一网通”、“e路通”的知名度也分别达到了53.8%、51.1%和30.4%。调查还发现,网上银行用户由于使用习惯的因素，他们更希望通过网络的手段来加强和银行网站的交流，有57.6%的用户希望使用电子邮件，有53.2%表示希望在线交流，只有21.7%的用户希望通过电话进行交流。网民不使用网上银行的主要原因调查也显示，网民不使用网上银行的主要原因是对网上银行交易的安全顾虑、不知道如何使用，以及习惯于传统银行服务，分别占56.1%，33.2%，和29.4%用户使用网上银行服务的原因 艾瑞市场咨询（iResearch）根据CNNIC的资料整理显示，随着互联网的普及以及上网速度的提升，使用网上银行服务的用户数量不断上涨，其中使用方便、节约时间和不受地域约束是用户选择使用网上银行服务的主要原因。艾瑞分析认为，网上银行与传统银行相比最大的竞争优势在于服务不受时间和空间的限制，广大网民足不出户就能享受到方便、快捷的服务，此外网上银行还具有低成本优势，这也是广大网民选择使用网上银行的一个主要原因。 6，网上银行用户对各大银行的喜好程度不均衡 　iResearch艾瑞市场咨询的研究成果显示，四大国有商业银行和招商银行是广大网民喜欢程度最高的银行，其中有53.9%的网民喜欢中国工商银行；分别有%喜欢。 　显示，在网上银行用户最常使用的各主要银行网上银行业务中，选择最常使用工行网上银行业务的用户占到76.7%，用户对工行网上银行的满意度也达到了86.9%的较高水平;其次是招行网上银行业务，用户使用的比例达到11.6%;建行位居第三，该比例约为5.5%。在用户最长使用的网上银行安全性对比调查中，认为工行和招行的网上银行很安全的用户较多，分别达到了49.3%和46.8%。网民希望网上银行改进服务　 iResearch艾瑞市场咨询研究成果显示，在关于网民希望网上银行改进的服务方面，有80.9%的网民希望网上银行服务安全更有保障，有65.8%的网民希望减少网上银行的服务费用，此外还分别有64.8%和57.5%的网民希望网上银行的注册、操作更快捷以及能有更多的衍生金融产品服务。 　　艾瑞市场咨询分析认为，安全性一直是广大网民在使用网上银行服务时非常困扰的一个问题，由于对网上银行安全性的担忧，绝大部分网民希望改进网上银行服务的安全性能。此外，网上银行使用的成