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電子商務之物流 指導老師:黃正聰 博士 蕭仲修 陳建州 前言 隨著經濟發展，國民所得提高，消費需求與消費者意識逐漸調整改變，因此，零售業型態亦隨之而不斷的創新與修正，使得整體行銷通路體系有了極大的衝擊與變化，逐漸地由傳統多層次而複雜的通路，如大批發商、大盤、中盤、小盤、中間經銷商 ……等，漸漸地轉化為由供應商經物流中心（D.C.-Distribution Center）直接送至各零售賣場據點的作業方式，吹起一股所謂的「通路革命」的旋風，其中扮演最重要的角色乃是物流中心，它是一種設施，在商品的實體配銷過程中扮演著集中分配的角色機能，具備有訂單處理、倉儲管理、揀貨配送，甚至擴大至兼有尋找客源、擁有最終通路、零售業諮詢服務、開發自有品牌商品 (Private Brand) 等之功能，明顯地，業已將原本僅具作業功能的實體配送作業，提升到了一個具有策略使命的一個策略事業體，因此，物流策略的有效運用必可掌握競爭優勢並擴大附加價值，亦可降低物流中間後勤的成本，提高競爭市場的利潤，尤其對於總體經濟而言，在產銷垂直整合方面，它在上、下游產業所能縮短流通過程，減少產銷差距之中介機能，亦或是水平關係上的異業交流整合支援以合理降低成本等，對於提升我國產業在全球市場上之競爭力，現代化物流已扮演了積極而不可或缺的重要角色。鑑於物流在現代化流通體系扮演的關鍵機能，本文擬就總體觀點，探討其基本意涵與本質特性，並就我國發展現況及面臨問題加以分析描述，進而推導出未來發展策略，期能使物流對台灣現階段產業發展具有支援之作用與機能。 　何謂物流 依據中華民國物流協會的詮釋：「物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值、滿足顧客及社會需求。」簡單的說：「物流是物品從生產地至消費者或使用地點的整個流通過程。」  物流思想起源 　 可溯至 國父 孫中山先生「貨暢其流」之主張。 事實上「物流」一語於1964年首見於日本，為Physical Distribution日本語翻譯詞「物的流通」之縮寫。時至今日，產業界引用Logistics一詞已蔚為潮流，而Logistics在軍事上稱為後勤支援，泛指支援前線作戰部隊所需要的實體需求如人員、物資、裝備及相關之保養維護等，國內曾有人將之翻譯成「運籌」，但習慣仍使用「物流」稱之，因此「物流」這個名詞所代表之意義也更為寬廣。 物流中心的定義 　 物流中心，它是一種設施，在商品的實體配銷過程中扮演集中分配的角色機能，它具備有訂單處理、倉儲管理、流通加工、揀貨配送，甚至擴大至兼具尋找客源、擁有最終通路、採購、產品設計及開發自有品牌等之功能。在產銷垂直整合方面，物流中心具有縮短上、下游產業流通過程，減少產銷差距之仲介機能，亦可進行水平關係之同業、異業交流整合支援，以合理降低成本。在現代化通路革命的旋風中，已成為舉足輕重之角色。　對企業而言，可協助市場之開拓與資訊收集，充分達到市場與通路之掌握，並可有效掌握商品流通與庫存，進而達到產銷之平衡。 商業物流之意義與發展特性  商業物流之意義 商業物流的特性 商業物流之意義 所謂「物流」，就「物」的演變過程而言，按其階段性分為原料資材物流、生產物流、銷售物流及廢棄物物流，廣義言之，即所謂的Logistics，在軍事上稱之為後勤支援，泛指支援前線作戰部隊所需要的實體需求如人員、物資、裝備等，至於在產業應用方面，Logistics常被稱為物流，亦即物的實體流通之謂，含括原物料、零組件、半成品、在製品及製成品甚至退貨等之流通活動。因之，就狹義的觀點看物流，應係指物品經「商品化」之後，從工廠製造部門或產地（農、牧、林、礦產品）產出之成品，透過一個集中、理貨、庫存、配送分散……等具專業運作之單位，移動至零售賣場，期能提高效率，降低中間流通成本，獲終端銷售競爭力，此一過程稱之銷售物流或商業物流(Business Logistics)，至於專業運作單位，一般稱為物流中心 (D. C.) 或配送中心或發貨倉庫等。因此，從行業的觀點看物流，它含括了傳統倉儲業 、運輸業、批發業，也替代了傳統的大盤商、中盤商、代送商、營業所的功能。 商業物流的特性 整合上下游業者之中介特性 商業物流的策略特性 強調時間及空間的效率化特性 少量多樣高頻度配送需求的特性 具專業能力與中立立場之特性 整合上下游業者之中介特性 商業物流扮演著生產製造部門與零售消費部門的中介機能，故凡從事將商品製造商（或進口商）送至零售商之中間流通業者，有聯結上游製造業者至下游消費者、滿足多樣少量之市場需求、縮短流通通路及降低流通成本等關鍵性機能，其主要營業項目為物流中心相關業務如商品之配