领导干部应对媒体的方法和技巧.pptVIP

领导干部应对媒体的方法和技巧;讲座提纲;一、领导干部面对媒体的常规报道 1.常规报道 常规报道是相对于突发事件报道而言的，如各行各业阶段性 成就报道，重大节日的报道，领导干部基层考察、慰问等报 道。 三种形式：正面报道、负面报道、中性报道。;2.接受报道的过程 第一步：接受采访前的精心准备 首先，领导干部要了解记者的意图。 其次，要确立自己的意图，不能简单地跟着记者的思路跑。 最好提前写出新闻通稿，或准备出相应的资料，以便与记者 交流、探讨，实现双赢。;第二步，采访中从容对待 第一，始终保持明确、开朗的态度。 不涉及到单位、部门、国家政府机密，可以公开谈的信息， 要毫不隐瞒的地提供给记者。 第二，在采访中表现出自信、真诚和自然。 领导干部应有判断力和分析问题的角度，有自己的见解；诚 恳亲切的表达会有良好效果。 第三，观察记者态度。;第四，准备好应答尖锐性、刺激性的问题。 第五，要避免独自一个人接受采访。 相关人员陪同采访的好处： 可以协助被采访者补充内容，纠正口误或不准确信息; 可以规避一些不必要的风险。;第三步，采访结束后的认真核查 第一，采访结束后，要感谢记者对工作的支持。 第二，在时间允许的情况下，要核查自己说过的信息，特别 是涉及到专业术语、数字等的内容，要再次与记者确认。 第三，要和记者保持联络，及时查看记者刊发的文章或播出 的节目，以防误报。;3.正面报道 媒体较关注的正面内容 宏观内容举例： 三农问题、工业建设、第三产业发展等； 微观内容举例： 救助弱者、关注弱势群体、再就业、摆脱困境、伦理道德 建设、志愿者行动、市民生活、造福大众等。 特别注意要把握“真实客观，不人为拔高”的原则。;4.负面报道 （1）应对负面报道的步骤 首先,保持适量、适度的负面报道，对改进工作、遏制不正 之风、规范权力运作等会起到很好的作用，也是新闻媒体功 能的体现。 其次，出现负面报道，要静下心来，找问题，找原因。 第三，要和媒体沟通，公开信息，消除误会。 第四，马上制定措施，立即整改，并对媒体通报反馈。;（2）应对负面报道技巧 发生负面报道后，不能躲藏、敌视或忙着找门路。 应马上调查问题，立即通知相关政府部门介入，采取措施， 并与记者取得联系，做好解释工作，由原来被动的问题揭 露，改为联合调查，多部门执法、媒体跟随采访。 同时注意不要随意抱怨，应努力改进工作，有了改进成果向 媒体反馈，必要时通过媒体挽回形象。;二、领导干部面对突发事件和公共危机 1.什么是突发事件 突发事件主要指由人为或自然因素突然引发的事件，包括 恶性事故、人为灾难、自然灾害、涉外事件以及其他敏感事 件等。 突发事件具有不可预知性、危及公众利益、易引发媒体关注 等特点。 对于突发事件，只要处置得当，并不一定就会演变成公共危 机；处置不当，就有演变为公共危机的可能。;2.应对突发事件报道的步骤 第一时间，发布新闻 1）政府应该在第一时间引导舆论，保证记者发布的新闻信 息真实准确。抢占制高点，先入为主，先声夺人。 2）要滚动发布新闻，不断发布最新情况，保持政府部门是 信息最权威发布者的地位。 3）领导干部要认真接待媒体，实事求是地向媒体讲述事件经 过、采取的措施及取得的成效，努力赢得媒体信任、公众支 持，为问题的解决创造良好的舆论条件。 ;冲在一线，以情动人 成功的案例： 四川汶川地震发生后，温家宝总理在第一时间赶到现场主持 救灾工作，成功调动起了中国社会各界抗震救灾热情。 失败的案例： 2005年8月25日开始，一场罕见的飓风袭击美国东南部沿海 地区，伤亡损失严重。而美国当任总统迟迟才踏灾区视察。 此事经媒体报道后引发民众对当时政府信任度大幅下降。;严守口径，前后一致 领导干部接受采访时，需严守口径。 对需要进一步核实的信息，不能主观臆测，不能说模糊的话 语，以免引发混乱。 同时，在信息发布过程中，要前后一致，否则会引发媒体猜 疑。;英国政府做法值得借鉴。 英国政府不仅要求参与处理某一紧急事故的部门在发布消息 前统一口径，而且要求对有关事故的内部讨论、推测和不同 意见都予以保密，以阻止谣言。 英国政府还重视突发事件中政府与媒体的协作，把配合媒体 作为紧急反应计划的一部分。;表达清晰，主次分明 “金字塔尖理论”指出，接受采访时，要把自己最想表达的 内容，也是媒体最想知道、受众最想了解的内容放在最前面 说，作为主要论点。其他的补充论点，是金字塔的底部，根 据采访的情况判断是否发布。 ;面对问责，致歉得当 面对问责，领导致歉需要技巧： （1）作为领导干部，要勇于承认错误。 （2）表达歉意要真心实意，不要害怕在屏幕上流露自己的 感情。 （3）不怕低下身段，要坦诚面对群众，靠诚恳打动人心。;保持警惕，不易话多 俗话说，言多必有失。 领导干部在面对镜