X1全方位绕车销售话术6[1].4修正版.pptVIP

* * 前言 绕车销售剧本旨在帮助销售顾问在经过课堂的产品知识培训后，通过实车进行演练，将产品知识、客户利益、介绍技巧融会贯通的一个实用工具，并可以在日常销售中反复理解、充分运用。 学习的过程包括四阶段、12个步骤， 全面理解 死记硬背 绕车自我练习 角色扮演、活学活用 绕车介绍实务10大要点 将话术熟背，绕车剧本是产品知识的串联体，信息量非常大，背熟了才能灵活应用。 从始至终，面带微笑，要笑着介绍，而不是严肃。 六方位介绍从客户最想知道的方位开始，所以销售顾问要用概述的技巧询问客户，找出客户的购买动机，做有针对性的介绍。 用手势引导客户到相应的方位，注意走位，不要与客户撞在一起。 介绍时，眼睛应面向客户，而不是看着车介绍，应注意绕车介绍时客户才是主角。 别忘了多让客户亲手操作，多让客户的手去接触车子。 不断询求客户认同，注意客户聆听时的兴趣，若发觉客户不感兴趣，要试探性提问，找出客户的需求，再继续依客户的兴趣提供介绍。 介绍当中要注意客户眼神中散发出来的购买信号。 档次越高的车型，车辆本身越会自己说话散发魅力，而廉价低档的车型，由于车子本身亮点不多，销售顾问要更加能说善道。 六方位介绍旨在让客户了解产品，认同产品，若介绍当中发现客户已经认同产品，即可停止六方位介绍，设法引导客户进入试乘试驾或是条件商谈的阶段。 一、左前方 场景说明 推介话术 (场景和人物设定：场景可设定在4S店