企业组织结构设计_以需求为导向组织结构模型.pdf

O p e r a t i o n M a n a g e m 鸿印专栏 e n t 理 管 营 经 企业组织结构设计 —以需求为导向的组织结构模型 文 ｜杭州鸿印企业管理有限公司 方 芳 实不下去了。这时侯，企业的精力明明该关注市场 和客户，却白白浪费在管理的内耗上了。同时在发 近些年，随着数码快印企业的蓬勃发展，管理 展的过程中，企业经营者认识到很多事情需要更专 问题在经营过程中越发凸显，以前靠一个人带一帮 业的人来做，于是就去市场上寻觅。随后因岗定 兄弟打江山的历史已经不能适应当今经济社会发展 人、因人设岗的现象比比皆是，虽然一定程度上纳 的需要。如何让优秀的资源向企业靠拢，如何合理 入了一些优秀的人才，但总是达不到最初的设想， 利用人、财、物资源，如何提高企业的运作效率， 经营的成本提高了，利润却不见了，老板们更操 如何让企业取得长足稳定的发展，成为数码快印投 心、更累了。 资者们共同关注的问题。 因此，理清思路从现象的本质入手才能跳出 困惑的怪圈。万丈高楼平地起，组织结构是企业经 组织结构是企业经营管理的基础 营管理的基础，它将决定企业大厦的稳定性。合理 很多数码快印企业是从小型打字复印店发展起 利用组织中的有效资源，分工合作—— “事事有人 来的。很多经营者还在怀念创业初期的状态，一有 做、人人有事做”，才能在企业目标的实现过程中 活儿大家就不分昼夜地抢着干，一件事情布置下来 有的放矢，进入一个良性的循环状态。 马上就能执行，团队中充满了激情与活力。而现在 企业做大了，员工越来越多了，管理人员也跟着多 以需求为导向的组织设计原则 起来了，按说人多好办事，老板可以轻松起来了。 目前，全国数码快印企业星罗棋布，加之近 但往往事与愿违，越来越多的问题凸显，产品和服 年来传统印刷企业的转型、设备销售公司及众多创 务的质量出现问题，经营者们一些很好的想法却落 业者的进入，企业数量还在不断膨胀。而这些企业 46 经营管理 Operation Management 售中 ・售前推广 ・印品取送 ・印前处理 ・客户接待 ・售后跟进 ・印后制作 售前 售后 图1 门店流程设计示意图 中，目标、规模、模式、地域等不尽相同，在进行 务能力，由此可以设置相应的专业岗位，如接待、 组织结构设计时必须考虑到企业实际的情况，一般 制作和客服。为了使流程衔接顺畅，通常设置一个 需要从以下几个方面考虑。 管理岗位进行协调，如门店店长。当单店的业绩达 战略目标