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Z快递公司竞争战略分析 【摘要】我国快递业经过近三十年的发展，已成为一项利润丰厚、市场规模增长潜力巨大的新兴产业。自2008年新修订的《邮政法》开始实施，我国快递市场形成了国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业并存的局面。随着网络经济的发展，竞争也日益激烈。本文主要介绍中国邮政速递物流公司（以下简称Z公司）的发展现状，通过分析其内外部竞争环境和SWOT模型，作出差异化竞争战略选择，并探讨了具体的途径。 【关键词】竞争战略 差异化战略 SWOT分析 宏观环境 一、公司的发展现状 Z公司是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务（于1980年7月15日正式开办），是中国速递行业的最大运营商。 到2009年，业务收入近150亿元，覆盖了全国2800多个城市,国际快递业务也已经覆盖到近250个国家和地区。与此同时，Z公司对机构进行不断的调整和重组,对其快递产品进行多元化，保证持续占有高市场份额；各种运输工具和传递网络也在不断丰富和完善；还注重科学技术的应用,逐渐引入完善的自动化和智能化等设备,快件综合信息处理平台、GPS、PDA等各种新系统和智能设备。 二、快递业发展环境分析 1.快递业宏观环境分析 宏观环境一般意义上指的是影响该行业或企业的一切外部环境，PEST分析方法作为一种常用的分析方法，主要是针对企业的外部发展环境进行分析，主要包括政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。对Z公司的分析如下： 政治环境·国家鼓励服务行业发展，开始大力扶持非公有制经济，在“十一五”规划纲要以及《若干意见》 《若干意见》指的是《国务院关于加快发展服务业的若干意见》 中都体现了出来 ·针对快递行业的法律法规不断完善，如《邮政法》、《快递市场管理办法》等 ·市场监管体系逐渐健全经济环境·中国国际经济一体化的重要主体之一，通过APEC等国际会议与他国经济交流加强 ·互联网经济发展迅猛，电子商务以及物流也在高速发展 ·大量外资企业入驻我国，给民族快递企业带来一定冲击社会环境·我国社会正处于转型时期，国家提出构建和谐社会 ·已经达到小康水平，消费者购买力增强 ·社会上有大量的资金流动，投资者投资需求旺盛技术环境·我国强调科教兴国，科技进步在近几年表现尤为明显 ·快递业利用信息技术已经构建了现代物流网络，提高了业务处理效率 ·快递公司将电子商务等新技术应用到拓展业务领域2.竞争环境分析 针对我国快递行业整体现状,以波特的五力模型为理论依据,分析Z公司面临的五种竞争力量:现有竞争者、购买者、供应商、替代品以及潜在新进入者。 现有竞争者作为传统的国有快递企业，Z公司面临着前所未有的挑战，现有的竞争者当主要是外资企业,具有雄厚资金和丰富国际快递经验；民营快递企业，经营方式灵活,数量众多,都给Z公司带来很大的竞争冲击。买方的议价能力一些企业用户议价能力很强，他们可能变成快递业务的购买方,因为他们对快递业务的需求量大且稳定,将对Z公司快递业务构成威胁。 供应商的议价能力大多数快递公司还不完全具备自主的网络运输体系,快递运输要借助铁路、民航和公路运输网络来完成,而这些都是垄断或寡头市场，供应商自然就是强势。我国的快递公司目前处于多而散的局面,在价格谈判的时候,没有统一的谈判能力,总是处于被动地位。替代产品和服务的威胁主要有三点：传统的邮政普遍服务水平进一步提高，与快递服务水平的差距逐渐缩小；实物类快递业务和信息类业务在很大程度上会被现代通信服务所取代；包括铁路、公路以及航空运输在内的快运服务已经在一定程度上形成了替代。潜在的竞争者民航和铁路部门开始涉足快递行业，同时国内大型电商如京东、亚马逊等都有自己的配送网络，阻碍Z公司占据网络购物快递业务中较大的市场份额。 三、内部环境分析 (1)经营战略和目标 Z公司在全国各个市场区域已制定了成本领先战略,一是以价格竞争为主导在各区域市场扩大市场份额，通过扩大整体业务量实现规模效应,增强与供应商的议价能力,二是通过与公司己有的货运物流业务形成协同效应,推进运营成本降低,以取得价格市场竞争优势。 (2)设备资源状况 Z公司在网点建设、运输能力、生产处理能力等方面能力很强，集合了“分拣、仓储、运输、装卸、报关”等一体化功能。但信息化处理系统能力不足,无法实现公司对快件的实时监控和客户对快件的实时查询功能。 (3)业务资源分析 快递业务随着公司覆盖区域不断扩大和市场强劲需求的推动下实现了高速增长,但由于市场竞争日趋激烈和公司所采取的价格竞争策略,公司的利润增长低于业务量的增长速度。 (4)人力资源状况 截止2008年底公司共拥有员工2346人。但公司内部缺乏专业的物流企业经营管理人才,大专以上学历的经营管理人员不足6%。新员工缺乏系统培训