餐厅社区关系工作指引.pptVIP

餐厅社区关系 主要内容 餐厅开展社区关系的意义 社区组织（团体）简介 街道办事处（党工委） 街道办事处（党工委）架构 居民委员会(社区支部） 业主委员会 派出所 工商所（消委分会） 城管综合执法队 开展社区关系的关键点 开展社区关系的方法 开展社区关系的方法 开展社区关系的方法 拜访前 收集要拜访领导的背景资料，了解其所在单位的政策、法规、发展规划、关注重点、发生的大事、工作成绩，知己外还要知彼 专业、合宜的服装仪容，必要的资料（名片、优惠券、餐券、礼品等） 电话预约登门拜访时间，务必准时前往 拜访街道、派出所、工商所、执法队领导，必要时与区经理共同拜访 开展社区关系的方法 拜访中 1、传达给对方的信息 自我介绍（名字、单位、职务等) 公司及餐厅简介（公司背景；公司及餐厅营业额、税收、用工等） 拜访目的（建立联系、解决困难、咨询了解等） 开展社区关系的方法 2、收集对方的信息 联系方式 对方的职能，运作特点，政策及关注重点 对方对公司及品牌的看法，如有误解需要合理澄清 对方对公司、品牌发展的意见和建议 注意： 第一次拜访以互相认识为主，勿冒然提出要求 电话及登门拜访时间都不宜太长，应以不打扰对方工作为前提 关心对方的感受，适当调整访问的深入程度与时间 如对方提出了超出你权限范围的问题或要求，请说明必须回公司征询后，再做答复 一旦承诺，必须给予答复。 开展社区关系的