关于大学生网购方面的调查报告.docVIP

关于大学生网购方面的调查报告 班级 市销二班 姓名 杨云月 臧琪 学号 13 27 2015年10月27日 关于大学生网购方面的调查报告 一、确定统计调查方案 （一）明确调查目的 随着信息时代的到来，网上购物越来越受人们青睐。近几年大学生网上购物也日趋流行，对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并对此提出针对性的建议，以便此行业更好的发展，更好的服务我们的生活。 （二）确定调查对象和调查单位 长春科技学院在校大学生（大一、大二学生） （三）拟定调查项目，制定调查表 大学生网上购物的产品、支付手段、网上购物的优缺点、对网站的建议等 （四）确定调查时间 2015年10月20日至2015年10月25日 （五）调查工作的组织实施 调查人员：杨云月 臧琪 调查方式：问卷调查 二、调查问卷 关于大学生网购方面的调查问卷 姓名： 专业班级： 电话： 1.您觉得网上购物的优点是什么？ 商品便宜 B.便利、快速C.质量有保证D.商品种类齐全E.其他 2.您觉得网上购物的缺点是什么？ 邮费昂贵 B.到货速度慢 C.网络欺诈D.质量不能保证 E.支付方式繁琐麻烦 F.觉得商品价格仍然太高，有可以让步的空间 G.其他3.您最看重网站的什么方面？ 信誉度 B.产品质量C.产品价格D.产品的口碑和网友留言评价好坏 4.网上购物您最常使用的支付方式是什么？ 支付宝 B.财付通 C.网银 D.银行汇款 E.其他 5您喜欢网上的促销手段有哪些？ 打折 B.专题促销C.购物优惠券 D.免邮费 E.购物赠送积分 F.其他6.您一般上网都买哪些产品？ 饰品 B.服装C.化妆品 D.数码电子商品 E.食品 F.其他 7.如果在网上购买的物品不合心意，您会怎么办？ 东西也不贵，认倒霉吧B.生气，不在网上买东西C.要求卖家退货换物 D.向消费者协会投诉 您所了解的网络购物平台有哪些？ A.淘宝网 B.天猫 C.京东 D.聚美优品 E.其他 9.您觉得网站需要的改进方面是什么？ A.商品质量B.配送及时性C.支付手段多样性 D.网络安全保障E.其他 三、结果分析 (一）样本容量 发放20份问卷，回收20份问卷，回收率100%，其中女生10人，男生10人。大一9人，大二11人。 （二）大学生网上购物产品类型的分析 通过调查问卷分析，不难发现大学生网上购物的产品类型。不管男生女生，绝大多数大学生都选择了服装类，其次部分女生选择饰品类、食品类等。（具体情况见图一分析） 产品 女生 男生 饰品 5 0 服装 10 4 化妆品 2 0 数码电子商品 2 2 食品 4 1 其他 3 4 所占比例 66.7% 33.3% (三）大学生网上购物的支付方式分析 随着网上购物的日趋流行，网购的支付方式也越来越多。通过对问卷分析，得出大学生用支付宝的支付手段占大多数，其次部分大学生选择用网银的支付方式，少数大学生选择用财富通、银行汇款等方式。（如图所示） （图二） （四）大学生注重网站的那些方面的分析 随着网上购物的兴起，网上购物的平台也越来越多，但是什么样的网站平台受消费者喜欢呢？ （图三） 如图三所示，大学生注重网站的产品质量和产品口碑的人占大多数，部分同学注重信誉度。只有少数同学注重网站的产品价格。 （五）网上购物的优点分析 多数人都喜欢网上购物，那网上购物有什么好处呢？便利、快捷、商品种类齐全、商品便宜、质量有保障等等，不同的人有不同的看法，具体分析见图 （图四） 注：如图四所示，有占37%的学生认为网上购物的优点是商品便宜且便利、快捷。23%的学生认为网上购物的优点是商品种类齐全，3%的人选择了其他选项。而没有人认为网上购物的 商品质量有保证。 通过对我校大学生的网购问卷调查，结果分析网上购物购买服装的比例占大多数，而大多数人都喜欢免邮费的促销手段，选用支付宝的方式付款的人最多，占一半以上的人选择网上购物是因为网上的商品便宜、便利、快速。通过本次对大学生网购方面的调查，可以看出网购虽然还不是很普及，但已有很大的发展空间，影响大学生网购的主要是安全因素，网络安全提高了，人们就会更加的信任网购，网购的便利、网购的商品便宜、种类齐全也会吸引更多的人加入到网购的行列中来。购物网站是一个很好