从消费角度来看茶叶企业社会责任供给与财务绩效的关联.pdfVIP

经济管理噫 从消费角度来看茶叶企业社会责任供给与财务绩效的关联 肖 刚 (江门职业技术学院，广东江门529030) 摘要：在社会消费角度视角下，茶叶企业社会责任供给的主要构成包括三个方面——其一，诚实责任：茶叶产品或服务的真 实性：其二，绿色原则：茶叶产品或服务的安全性：其三，求偿原则：茶叶产品或服务过失后的可弥补性。本研究基于社会消费角度， 初步提出了茶叶企业社会责任供给财务指标评价体系。基于社会消费角度的茶叶企业社会责任供给与财务绩效的关联度表现有 三：短期效应：社会责任供给会降低财务绩效：长期效应：社会责任供给将有效提高财务绩效；周期波动效应：社会责任供给与财务 绩效的无明显关联性。 关键词：消费：茶叶企业；社会责任供给：财务绩效 作为现代企业管理和经营领域中的一个重要新生概念，“社会责任” 的负责任态度。 是被各国《公司法》予以认可的一种重要的市场准则。广义上的企业社会 1．3求偿原则：茶叶产品或服务过失后的可弥补性 责任指向的是企业在寻求股东利益最大化的同时“所负有的维护和增进 消费者对茶叶产品或者茶叶服务进行消费的本质是对茶叶及其相 社会利益的义务”。在现代市场经济条件下，企业的“社会责任”即是一种 关配套服务的使用价值进行交易，交易过程中难免会存在“价值扭曲”或 外部“利益相关者”附加给企业的义务和责任，又是企业经营者内发应当 “价值折扣”等现象，同时由于现代“C2C消费”模式下消费者群体分布的 具备的一种“软性制度约束力”。“茶叶企业’作为现代食品和保健行业中 广泛性和分散性，这就为茶叶企业经营过程中消费者利益受到损害后的 一种融传统和现代相结合的产业，其社会责任具有辐射力强、涉及面广 “求偿权的实现”提供了一个不利的条件。基于这种认识，茶叶企业应当 的特点。基于“社会消费”这一视角，对茶叶企业、茶叶公司经营中的“社 在现在营销体系或者企业管理体系中，围绕着“消费者导向的社会责任” 会责任供给”和“财务绩效”之间的关联进行透视和分析有利于我们积极 建设，设立专门的客户关系或售后服务关系部门，为实现消费者的求偿 地改善茶叶企业的经营效益。 权提供便利，同时也为企业社会责任的实现提供便利。 1社会消费角度视角下茶叶企业社会责任供给的主要构成 2基于社会消费角度的茶叶企业社会责任供给财务指标评价体系 在一般经济产出的意义上，拉动包括茶叶产业在内的食品产业发展 当前经过三十余年改革开放的发展，我国基本上构建起来了一个基 的主要动力有社会大众消费、投资、出口等。当前我国学术界对于“茶叶 于社会主义市场经济的“商业文明”社会。从时代历程看，人类商业文明 产业”、“茶叶企业”的相关社会责任研究十分匮乏，极为有限的研究主要 主要是经历了一个“行商一坐商一前店后厂一钱庄一商帮一合伙企业一 是集中在“茶叶企业”和“社会责任”的二元辩证关系等方面。在当前，随 股份制企业一跨国企业一社会企业一信息化企业”发展历程的文明轨 着“瓦联网+”、“分享经济”、“人的数字化生存”、“大众消费社会”等趋势 迹。在这个商业文明发展的过程中，“消费”这个经济环节越来越呈现出 的叠加，社会消费在茶叶企业发展中的作用越来越突出，构建“以消费者 “大众化”的特点。从发展角度看，对于我国茶叶企业、茶叶产业的创新和 为导向”的社会责任体系和财务绩效管理体系越来越成为一项重要的制 发展来讲，如何有效地适应“整合营销”时代分散的消费者个性化需求、 度创新。从宏观层面来看，社会消费角度视角下茶叶企业社会责任供给 有效把握住国际化营销背景下国外消费者的个性化需求，并围绕着这些 的主要构成包括这样几个方面： 有效需求建构起一个得力的社会责任供给体系是未来导向的茶叶企业 1．1诚实责任：茶叶产品或服务的真实性 创新的核心。我们认为，一个基于社会消费角度的茶叶企业社会责任供 茶叶的消费者与茶叶企业之间是一种