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小组开题报告 人力资源管理 王运龙、王冠群 任欢 、崔璐 李红艳 论文题目 吉林大学门卫及室内清洁工工作满意度影响因素的调查研究 选题背景 吉林大学是全国占地面积最大、学生人数最多的一所综合性大学。这样一所大型的学校，学校的后勤队伍同样是很庞大的。后勤工作对于整个学校的管理起着重要作用，而学校的门卫和室内清洁工作为后勤人员扮演着重要的角色。门卫是学校设备、物资、财产安全保障的第一道防线；室内清洁工是默默的奉献者，承担着繁重冗杂的清洁工作。他们的工作平凡但却不可或缺，他们的工作保障了后勤工作的顺利开展。 选题意义 学校门卫和室内清洁工是学校最基层但是却极其重要的员工，他们对整个学校的安保和卫生工作发挥着巨大的作用。如果他们的工作满意度高，他们就会努力工作，恪尽职守，进而保障后勤工作顺利、稳妥的开展。如果他们不满意，其结果一是离职，二是继续留在学校但已失去了积极工作的意愿，这两种情况都是学校所不希望看到的。所以，学校后勤部门应当重视员工满意度的问题，尽量避免员工的频繁流动，采取积极地措施，增强员工的归属感，提高他们的工作满意度。 研究思路与方法 本论文拟采用理论和实证相结合的研究方法。首先收集了出租车行业的相关文献进行并对这些资料进行分析、整理，从中找出带有普遍性的问题和有价值的观点，发现目前研究上存在的漏洞和空白。同时，在论文前期还做了大量的访谈和调查，结合文献综述，提出本文的假设并对假设中的各个研究变量进行操作化定义。 然后，根据假设，设计调查问卷， 接着进行问卷测试，检验量表的信度和效度，最终形成正式的调查问卷。通过发放调查问卷和深度访谈相结合的方法收集数据，对于调查所得数据归类整理，运用社会科学统计分析软件SPSS进行相关的分析，检验所提出的假设，进而得出研究结果和结论，并提出建议。 理论框架与假设 假设的提出 本研究探讨吉林大学门卫及室内清洁工工作满意度情况，文章提出以下研究假设。 H1:这些后勤人员的工作保障因素对工作满意度产生不同的影响。 H2:这些后勤人员的劳动报酬（薪酬绩效、社会保险、劳动安全卫生、上岗培训的高低对工作满意度产生不同的影响。 H3:这些后勤人员的工作环境（工作强度与工作时间等）的大小对工作满意度产生不同影响。 H4:这些后勤人员的休息休假的权利对工作满意度产生不同影响。 要解决的问题 本研究试图研究影响学校门卫及室内清洁工工作满意度因素，分析其根源，并在此基础上，找出后勤管理工作部门的疏漏之处，提出管理措施的合理化建议。希望本文提出的具体改进措施，可以引起有关部门对此群体的重视，作为今后研究的基石，为后勤管理实践提供一定的借鉴。 研究变量的操作化定义 1、 劳动报酬 劳动报酬包括货币工资（用人单位以货币形式直接支付给劳动者的各种工资、奖金、津贴、补贴等）、实物报酬（即用人单位以免费或低于成本价提供给劳动者的各种物品和服务等）、社会保险（指用人单位为劳动者直接向政府和保险部门支付的失业、养老、人身、医疗、家庭财产等保险金）三部分。对此因素采取描述性统计分析方法，根据样本资料的性质，分别列举出平均值、标准差、最大及最小值等统计量，用以了解样本的组成概况，对样本在各变量中的反应情况有一个初步的了解。同时结合评分方式，在评分方式上，采用五点尺度计分法，每题计分从 1 分(非常不同意)到 5 分(非常同意)。得分越高，表示此因素对满意度影响最大。 ---THE END--- * * 然而，我们经过日常的观察以及了解，发现学校在这方面的人员流动比较大，并且存在很多问题，尤其对于薪酬问题，反应的意见较集中。工作环境艰苦、休假制度不合理等问题的存在，不仅使得这些后勤员工的利益受损，同样影响着他们的工作绩效，对于学校的后勤工作的开展也十分不利。到底这些后勤员工的工作处于怎样的境地？后勤部门对他们的管理制度如何？对此，我们开展了对吉林大学门卫及室内清洁工工作满意度的研究，希望得出实质性的结论。 我们的课题围绕员工的满意度进行调查研究，进而试图促进员工的忠诚度与高度认可度。员工满意度是员工对其工作或工作经历及工作环境评价的一种态度的反应，是