013-014管理学第五章.ppt

管理学原理 第五讲 组织职能 本讲教学目的与要求 了解组织的构成要素和组织设计的基本原则 掌握组织的基本问题、组织结构的类型和特点 了解人员配备 了解组织的变革 组织职能 先看一个案例 案例 凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心,这里简称之A中心、B中心. A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作，刘利是凯迪公司负责业务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在听取有关有员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采购员提出建议，市场部成立后不久,刘利又听到了各种不同意见，比如：采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管,虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员,但效果仍不理想.他很纳闷: 公司的问题究竟出在什么地方? 第一节 组织概述 一、 组织的若干基本概念 组织 组织构成要素 组织工作 组织结构 组织关系 1、 组织的概念 名词性组织概念(organization)——组织是进行共同活动的人的集合，是一些职位和个人的关系网络。 动词性组织概念(organizing)——指管理者所开展的组织行为、组织活动过程，通常包括组织设计、组织运作和组织变革三个阶段。 结论 组织是按照一定的目的和次序而形成的具有权责结构的社会群体. 结论1：共同目标的存在是组织存在前提 结论2：分工与合作才能产生较高的集团效率 结论3：组织要有不同层次的权力与责任制度。 总结：组织是人们为了实现共同目标而采用的一种手段或工具 2、组织的构成要素 现实生活中，构成组织必须要有五个因素： （1）明确的目标 （2）必须有两个人以上，有分工与协作 （3）有财物 （4）有地址 （5）有一定的稳定性 （6）组织还应有不同层次的权利和责任制度 3、组织工作的主要内容 确定组织特定的结构以实现组织目标的过程. 组织工作的内容:1、组织设计:即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构。2、组织协调:即确定组织内各个部门及其成员之间关系，使之坚持分工合作，发挥各自的功能，激励全体成员为实现组织目标而努力。 4、组织结构 组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织=结构+人 注意: 人是组织中的灵魂 5、组织关系 在一个组织中，人与人之间的关系主要表现为权力关系。 权力（职权）是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。 权力来自于授予，权力表明的是成员间的相互关系。 在一个组织中，有三种不同性质的权力： 直线权力是组织中上级指挥下级的权力； 参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力； 职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门可人员的直接指挥权。 注意”三权”在后面讲 第二节 组织结构设计 一、组织结构设计 进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程. 组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系. 设计结果： 1 提供组织机构图、部门职能说明书; 2 岗位结构图、岗位职责说明书; 3 岗位工作标准、业务流程与管理标准。 1 组织结构图 部门职能说明书 部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团人力资源管理和提供人事服务 部门宗旨：为公司的发展提供人力资源支持 主要职能：人事管理、劳资管理、员工培训、绩效考核等 2 岗位设置： 部门经理 1名 部门副经理 1名 培训管理员 若干名 人事管理员 1名 劳资管理员 1名 岗位职责说明书 部门经理职责: 直接责任和权利 部门副经理职责: 劳资员职责: 人事管理员职责: 培训员职责: 3 其它 业务流程：组织中的各项业务如何进行，在这一项业务中各相关岗位各自的职责是什么，相互之间的关系怎样； 岗位工作标准：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度； 管理标准：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程