第七章 如何著手.pptVIP

何處開始:目標,規模和時間範圍(一) 三個能幫你調整行動計劃的重要因素 1.目標: 你希望你的六標準差做什麼? 2.規模:公司那些部門可以參加六標準差初期工作? 3.時間範圍:老闆可以等/願意等多久? 釐清目標 ? 評估你的規模 你在公司的位階影響施行規模甚巨 例如:只是功能部門主管 決定規模另一要素?可行性為何 ? ] 三個主要考慮因素: 1.資源 2.關注 3.接受 界定你的時間範圍 除非馬上看見投資回報 短期之利益非重點 真正目標是打造能留住忠誠顧客群的組織 只有透過長期與整合的努力才辦得到 通往六標準差行動步驟的坡道(二) [坡道]代表幾個可行的起點 與六標準差[目標]互為呼應 企業轉型 策略改進 解決問題 企業轉型 可做的選擇 六標準差行動步驟 策略改進 可做的選擇 六標準差行動步驟 解決問題 可做的選擇 六標準差行動步驟 行動步驟與你的優劣勢(三) 界定六標準差優先順序的另一個方法 ----以六標準差行動步驟為基礎 ----就是評估你在每個步驟的能力 看清楚自己最大的弱點何在 ----這是你首項改造計畫要專攻之處 行動步驟優劣勢評估 步驟一:對組織整合的狀況了解多少? 步驟二:真的很了解我們的顧客? 步驟三:能準確地依據顧客要求衡量我們的績效