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国际饭店运营管理专家座谈感想
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国际饭店运营管理专家座谈感想
这一天，我们是幸运的，迎来了2013年首次专家讲座——李宏飞老师为我们带来的“服务是第一竞争力”。她为我们解惑、指引，告诫我们在酒店运营管理当中什么才是王道，什么才会让我们走得更远。
在我们与李老师的互动中，我们知道了她的名字——李宏飞，她是一家五星级酒店的人力资源部总监。她的举手投足间显示出饭店从业人员该有的风范，语言中透露出了和蔼可亲。李老师利用实例——青岛海景酒店为我们详细解说当今酒店中的第一竞争力为什么是“服务”。
除此之外，她还不断举出自己与朋友的亲身??例，讲述在酒店运营中服务才是硬道理，想留住客人，就必须把客人当作家人对待，以真心换真心，用口碑竖起一道永远不倒的旗帜。
在讲谈中老师十分兴奋，对于我们的问题她是来者不拒，倾囊相授。
李老师为我们解惑、指导
李老师对于我们的问题来者不拒、倾囊相授
我们与李老师合影
北大资源研修学院—国际饭店运营管理专家座谈感想李承国
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