DYK销售流程与技巧.ppt

课程内容 顾问式销售理念 准备 顾客接待 需求分析 课程目的 了解销售的原则并以之为工作标准 掌握接待顾客及与顾客有效沟通的技巧 深入的了解顾客的需求，有效掌握结案机会 充分运用谈判技巧，发挥结案实力 成为一名成功的汽车销售顾问 顾问式销售流程导入 销售的原则: 识别顾客的需要…… 满足顾客的需求…… 双 赢!! 你将要实现的最重要的销售就是推销你自己 销售三要素 控制区 真实一刻（ＭＯＴ） 顾问式销售流程 顾问式销售流程 思考 电话AIDA销售技巧 Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动 情景演练 作出充分的准备才开始打电話 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 电话注意事项 建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 思考 拟定一个周六、日的店头活动,你(妳)如何运用电话邀约顾客来店,进而达到成交的目的。 而这位顾客,在之前的接洽是预定2个月之后才买。 设定的活动及条件是可行的。 客户的情况拟定(分组) 购车客户有亲友于竞争品牌服务。 购车客户比较“RIO千里马”或“赛拉图”未定。 购车客户倾向于购买“索那塔”。 现有让利只有￥500元,但客户坚持￥1,000元,