厦门航空电子化航意险销售业务培训手册.docVIP

直销服务平台电子航意险网点操作手册 一、电子航意险说明 1、样本：电子保单，价格直接在行程单上体现，见行程单右下角。 产品描述 产品名称：人保寿险公共交通意外伤害保险 承保公司：中国人民人寿保险股份有限公司 产品名称 保费 保险期间 航空意外身故/高残保险金额 其他保险责任 被保险人年龄 最高承保份数 新版电子化航空旅客综合(NSHLHYX) 20元 当次航班 60万 意外医疗费用10000元 28天以上婴儿-90岁 身体健康者 3份 电子化航空旅客综合保险2015版(NSHLZHX) 30元 当次航班 200万 意外医疗费用10000元 1份 注意事项 深航及外航电子客票都可销售电子航意险 B、工作人员应在旅客支付机票款项前向旅客询问购保需求（因为价格要打印在行程单上，）。 C、保费为20元的最多可购买3份；30元的最多可购买1份。 D、保险一经售出，不允许再退（非自原退票除外）。 E、保险有效时间：从过安检时间开始，至旅客走出舱门。 F、被保险人年龄：28天以上婴儿-90岁身体健康者。 EXCHANGE类业务处理办法（改签、换开、升舱等情况） 如旅客发生航班改签、换开或升舱，原票号变为EXCHANGE状态，原票号下保险继续有效，预定人员无须为旅客变更其原来的保险（注意：此操作适合原机票没有作退的情况下；如果改签、升舱发生退票了，请参照退票操作流程）。 退票重开类业务处理