2016-8-11会议记录.ppt

宝马320I客户投诉事件 主要责任人：客服 ：鹏 源 美容部： 华仔 次要责任人：监督责任：虎 销售部：锋 作出以下处罚：鹏 扣50元 源 扣30 元 美容部：华仔扣除当台车次提成另加处罚合计54元 虎 扣20元 锋 扣20元 MEETING Corlen Reception 前台 前台卫生 接听电话礼貌用语 精神状态 客户问候 结账埋单 微支统计 二楼接待工作 前台手机用途 CAR BEAUTY汽车美容 美容部早会 雨刮复位，空调复位，位置复位，后视镜复位 抽烟到休息室里面抽 上班时间禁止打机睡觉 车辆完成通知客服 组长必须佩戴耳机 有机修兴趣空余时间可以学习机修 施工区卫生情况（水池位置） 饭后卫生与座位复位 SALES销售部 考勤：前三次每分钟1蚊，打后每分钟5蚊 二楼电视播放及客人位置复位 检查客人车辆情况和复检工作 项目影相，朋友圈发布，机修跟进，售后跟进情况 接车台企岗 夏日晶晶亮活动 Machine Repair 机 修 保护用品必须用上，注意安全 通知客服影相 机修位置卫生 空调清洗拍照 工具正确使用 入库出库验货盘点 THE END Corlen Title and Content Layout with SmartArt Task description Task description Step 1 Title Task description Task description Step 2 Title Task description Task description Step 3 Title